1、领导岗位职责

主任总责制。主任负责中心全面工作，制定并健全中心管理办法、规章制度；主持中心考核工作；为办事对象提供优质、高效服务环境。

副主任“服务-协调-管理”制。专职副主任负责为办事对象和工作人员提供服务；协调中心各窗口工作；管理中心日常事务。做好“两监管、一协调、两接待”工作。“两监管”，一是监管工作人员在岗情况，是否按照规定执行请销假制度；二是监管工作人员服务质量，是否存在吃拿卡要、冷硬推拖行为。“一协调”，协调各分管领导、相关部门及有关单位联合办理事项。“两接待”，一是接待服务对象意见诉求、疑义异议、政策解读；二是接待上级领导及相关部门检查指导工作。

中心领导例会制。每周由主任主持、副主任和带班领导参加的例会工作。会议听取专职副主任汇报中心服务事项、办理情况、服务质量、考勤情况等内容，共同研究解决存在问题。

2、工作人员岗位职责

勤奋学习，提高素质。熟悉岗位业务知识，熟练使用办公自动化设备，具有较高的政策水平和较强的工作协调、处理、文字表达能力。

服从管理，严守纪律。自觉遵守各项规章制度，严守中心工作规范、工作纪律。准时参加各类会议、学习培训、项目联审和联合踏勘等活动。

爱岗敬业，诚实守信。热爱本职工作，竭诚为民服务，不断增强服务观念和大局意识，坚持以诚待人、以信为本，时刻注重言行规范，努力维护中心整体形象。

公道办事，便民高效。坚持依法办事，方便群众，努力做到减化办事程序，提高办事效率，急事急办，特事特办，在规定时限和职责范围内，高质量完成各项任务。

文明服务，树好形象。做到仪表端庄，整洁大方；语言文明，礼貌待人；尊重领导，团结同志；讲究卫生，保护环境；勤俭节约，爱护公物；遵章守法，公正廉明。