江苏省政府信访局是省政府直属机构，为正厅级。省委信访局与省政府信访局合署办公，实行一套工作机构、两个机关名称。主要职责是：

（一）负责处理省内外群众、法人及其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向省委、省政府及领导同志提出的信访事项。承办党中央、国务院、全国人大、全国政协等领导机关及其所属部门、单位和省委、省政府领导同志转送、交办、督办的信访事项。

（二）负责向省委、省政府反映信访人提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出改进工作或制定修改完善有关政策的建议。负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给省委、省政府参考。

（三）督促推动党中央、国务院和省委、省政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，督促检查领导同志有关批示件的落实情况，拟订信访督查制度并组织实施。向市县和部门转送、交办、督办信访事项，指导检查重要信访事项的处理和落实。负责办理申请省政府复查复核的信访事项。

（四）综合协调指导全省信访工作，起草、修改本省有关信访工作的政策制度和地方性法规、规章草案。负责组织实施对全省信访工作的考核。总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（五）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制、预警研判机制，指导全省信访信息化建设。

（六）指导全省信访系统教育培训和队伍建设，协调信访工作对外交流。

（七）负责信访工作宣传和信息发布。为信访人提供有关法律、法规、政策咨询。

（八）完成省委、省政府交办的其他任务。

江苏省政府信访局设下列内设机构：

办公室、研究室、办信处、人民来访接待处（江苏省人民来访接待中心）、综合指导处、督查室（复查复核处）、人民建议征集办公室、网络信访处、人事教育处、省驻京信访应急办公室（应急协调处）、机关党委、信访信息中心。