揭西县信访局设下列内设机构：

(一) 人秘股。负责文电、会务、机要、保密信息公开、档案、财务和后勤服务等工作。负责机构编制、组织、人事、培训、劳动工资、退休人员服务等工作。负责处理中央、省交办的信访事项和中央、省、市领导批示交办的信访事项，督促检查信访事项的落实情况。组织做好信访矛盾纠纷的排查、交办、化解、跟踪督办。向各地和有关部门交办信访事项，督促检查重要事项特别是重大信访案件的处理落实。开展信访工作调研和综合统计分析工作。负责县委、县政府领导及县信访工作联席会议领导参加有关案件督查督办工作的具体安排。承担县信访事项复查复核委员会日常工作，并提出改进工作、完善工作制度的建议。

(二) 接访股。负责接待国内群众和境外人土的来访。处理群众集体上访和有关突发事件。反映群众来访中的重要情况。协调处理各镇、县直有关部门接待群众来访中遇到的复杂问题及有关信访的重要事项。协助维持到县委和县政府上访群众的来访秩序。

（三）信访办理股。负责受理群众来信、公众网上诉求，办理书记、县长电子信箱及网上信访业务。负责重要网上信访及群众来信事项的落实办理。承担国家、省信访信息系统转办的信访业务和办理中央、省转办及人民群众给县委、县政府及其领导的来信。负责全县信访信息系统建设、管理、维护，实现互联互通。指导各乡镇（街道）和县直有关部门开展来信及网上信访业务。反映群众来信和网上信访的重要信息，向各乡镇（街道）和有关部门通报来信和网上信访情况。综合分析信访动态和信息，编辑有关信访资料。负责信访工作的宣传和政务及信息的公开发布工作。承担群众来信和网上信访事项的分类指导工作。