服务大厅设置有许多便民设施：志愿者服务点为群众提供各项便民服务，包括老花镜、轮椅、失物招领等；母婴室一眼可见，大大方便了带孩子来大厅办事的妈妈们。

服务大厅还在室内配备了5台“救命神器”AED机供应急使用。利用走廊空间，服务大厅打造有党建文化长廊，展示中国共产党领导人民走过的光辉历程。

新上线的“政务智慧晓屋”设在服务大厅一楼，通过非接触式途径，以视频沟通的方式根据需要向用户推送资料、辅助业务办理，真正做到“面对面、手把手、心贴心”。

作为服务大厅的延伸，中山市政务服务数据管理局还在全市工行、建行、中行网点开设“金融+政务服务专区”，部署773台政务服务一体机，提供24小时便捷化政务服务。

中山市政务服务数据管理局指导监督科副科长李琰说，大厅所有评价器都已实现“好差评”五档评价，办事人员也可通过广东省政务服务网和“粤省事”“粤商通”等线上途径进行评价，真正做到“政务服务好不好，全由群众来评判”。