沙田镇深入推进“放管服”改革，践行以人民为中心的发展理念，按照国家、省、市关于政务服务改革及推进“数字政府”建设的总要求，以建设人民群众满意的服务型政府为目标，全面优化“互联网+政务服务”，深化“一门集中”“一窗受理”“一网通办”，高标准打造一流环境，一流服务的政务服务综合体，构建“网上大厅、自助终端、实体大厅”三位一体的政务服务新格局。

综合服务更暖心。中心始终秉承“公正、热情、便捷、高效”的服务宗旨，竭力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。优化办事环境，规划充足的停车位、舒适的等候休息区、宽敞的自助服务区，24小时服务不打烊，让市民办事更便捷舒心；推出“不见面审批”服务，市民不出门，办证结果快递到家；推动“就近办”服务，“莞家政务”自助终端在各村（社区）、公办医院全覆盖；实行上门代办服务，为特殊群体提供全流程帮办代办，切实打通服务群众“最后一公里”。

负责有关政务服务改革事项,在党政办指导下具体承担政务公开、信息公开工作;承担政务服务办事大厅(政务服务中心)及广东政务服务网镇街办事站的具体综合管理等工作;负责进驻办事大厅窗口及人员的日常管理;指导村(社区)公共服务平台建设及开展相关工作。