一、主要职责 

（一）贯彻执行国家、省、市有关政务服务及其信息化建设 的法律法规和方针、政策:协助有关部门组织实施我市政务服务 及其信息化建设，参与市政务服务及其信息化工作发展战略研究、 总体规划。 

（二）承担电子政务外网、电子政务云平台和综合政务服务 平台的建设和管理;承担市人民政府门户网站集约化平台的技术 运维。 

（三）推进政务信息系统安全体系和基于电子政务云平台的 信息系统建设。 （

四）为我市政务数据资源整合、共享和应用提供技术支持。 

（五）协助开展进驻市政务服务中心审批窗口和人员的管理 和考核工作:受理对服务窗口及工作服务质量、服务态度、办事 效率、工作作风等方面的投诉、意见和建议:对政务服务质量进 行定期评估，并提出改进意见。 

（六）协助推进镇(街) 村(居、社区)政务体系建设、制定 和监督实施市政务服务机构的各项管理制度、服务标准和服务规 范。 

（七）承办市政务服务数据管理局交办的其他事项。 

二、部门机构设置 

（一）信息技术部 承担全市电子政务外网规划，推进电子政务外网建设、运行 维护、管理和整合;承担电子政务网络和政务服务信息化安全体 系建设;负责市政府中心机房的建设、运行维护和管理;负责市政 府综合大楼、市科技馆、市档案馆和艺术中心大楼非涉密网络的 建设、运行维护和管理;负责电子政务云平台的建设、运行管理 及推广工作;承担政务服务数据资源整合、共享及开放，推动政 务服务数据互联互通和政务大数据的开发利用:对各部门、各镇 (街)政务信息化工作进行技术指导，为市直有关部门推行政务信 息化提供技术支持与服务:完成领导交办的其他任务。 

（二）政务服务部 负责协调政务服务大厅各办事窗口日常工作，维护大厅公共 秩序;研究制定市政务服务大厅的管理制度、服务标准和服务规 范;协助开展对服务窗口及工作人员进行监督考核，跟踪、督办 进驻中心办理的审批、服务事项的办理情况;受理对各服务窗口 及工作人员的服务质量、服务态度、办事效率、工作作风等方面 的投诉、意见和建议:负责督查、统计、分析、总结、评估各窗 口的办件情况;负责市政务服务大厅设备的管理、运行、维护、 升级工作，保障市政务服务中心实体办事大厅正常运作;负责我 市政务服务网上审批平台的管理、运行、维护、升级工作;负责 起草与窗口管理、督查管理有关的文字材料;完成领导交办的其 它任务。