一、单位 主要职责

1.组织有关职能部门实行集中办公，指导、督促、协调有关 职能部门进驻中心，按照综合服务窗口+专业窗口设置模式，实 行综合受理和专业受理，为企业和群众提供规范、高效的优质服 务。

2.认真贯彻国家、省和市有关收费管理的法规、政策和规定， 具体组织进驻中心单位各项规费的收取工作，积极推进“收支两 条线”的管理，防止规费流失，杜绝“乱收费、乱罚款、乱摊派”。

3.组织实施我县“一站式”服务的业务整合、流程优化、应 用推广、效能监督、问题处理、运行维护等工作。

4.配合推进政务信息公开和行政审批制度改革工作；参与有 关行政服务改革文件起草；研究提出改革的意见和建议。

5.组织实施跨部门协同工作会议制度和重点项目联合审批 制度，落实和督办联合审批会议所确定的事项。

6.抓好办事窗口依法行政、作风建设、效能建设、廉政建设 及网上审批监管等工作。

7.受理服务对象对中心各办事窗口及工作人员的服务质量、 服务态度、办事效率、工作作风等方面的意见、建议和投诉；会 同有关职能部门对投诉进行查处。

8.配合有关职能部门对其进入行政服务中心的行政许可、公 共服务事项和相关配套服务事项进行梳理、整合，优化业务流程。

9.根据《肇庆市 12345 投诉举报平台向德庆县服务延伸运行 管理暂行办法》做好肇庆市 12345 投诉举报平台向我县延伸的工 单分派和督办工作。

10.承担上级交办的其他工作。

二、单位 机构设置

本单位内设机构、人员构成情况：德庆县行政服务中心为正 科级事业单位，公益一类，内设 5 个正股级机构，分别为：综合 股、投诉督办股、综合窗口服务股、基层指导股、电子政务股，