乳源瑶族自治县行政服务中心于2004年根据县委常委会议精神设立，为县人民政府直属正科级公益一类事业单位。乳源新政务服务中心共4栋大楼，办公面积13000多平方米，设有81个服务窗口，大厅窗口工作人员有200余人，进驻政务服务大厅机关共39个，进驻率100%，能办理1411项县级服务事项。该中心还建成24小时自助办事大厅，配备智能存取柜，全时开放、全程自助，实现政务服务的标准化、信息化、集成化、便捷化，做到办事“不打烊”。

乳源新政务服务中心统一整合全县办事窗口，大大提高各行政部门的服务效率，有利于推动政务服务改革，给人民群众带来极大的便利。“大厅环境很好，停车也方便，一进大门就有工作人员指引，婚检和领证在一起办公，不用两头跑，对结婚夫妇来讲确实比较方便。

主要职能

（一）负责县政务服务管理工作委员会日常工作，组织、协调、指导和规范全县行政审批服务工作。

（二）负责确定和调整进驻中心办事大厅的窗口单位，并对进驻窗口进行日常监管；备案、公布进驻的行政审批事项和社会服务事项。

（三）负责对进驻办事大厅的窗口单位的考评工作；对办事大厅窗口工作人员的考勤、考核和学习培训工作；为窗口和工作人员提供后勤保障。

（四）负责县并联审批管理工作日常事务，跟踪服务重点投资项目。

（五）负责行政服务中心资产的管理和维护；负责行政服务中心监控机房设备和网络系统使用和管理；负责对行政审批事项网上受理、网上审批情况进行监管，定期统计、分析、通报和业务指导。

（六）负责对镇公共服务中心和村（社区）公共服务站进行考核、监督和业务指导。

（七）负责受理涉及县政务服务的投诉，并配合县纪检监察部门进行查处。

（八）承办县人民政府交办的其它事项。

内设机构及其职能

（一）办公室。负责中心文件的收发、上传下达、文件督办及文件资料的归档工作；负责中心文字材料拟稿、印发信息、宣传报道、日常会议会务工作；管理中心组织人员、纪检监察、机构编制、财务、工资福利、文件档案材料；单位政务公开、信息公开工作；负责管理中心印章、后勤卫生等事务；负责办公用品等物资与设备采购、保管和资产使用管理工作；完成中心领导交办的其他工作。

（二）业务股。负责制度修订、业务管理、网办数据统计、业务量汇总、业务情况通报、考核细则、考核安排、考核通报、窗口人员考核、窗口评优评先、大厅考勤、日常培训、引导服务、安全巡查、大厅巡查、党风廉政建设以及领导交办的其他工作。

（三）督查股。负责12345政府服务热线（含网络问政）、监控巡查、群众满意度测评统计、民主评议政风行风以及领导交办的其他工作。