韶关市武江区政务服务大厅共设有69个办事窗口，进驻事项1259项，进驻率达95%。其中综合业务窗口可无差别全科受理25个部门685项业务，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的政务服务模式。新的一年还将全面推进“综合受理、集成服务”改革，把更多部门、更多事项的咨询、受理和出证工作纳入综合窗口“一窗式”受理，让群众办事只进一扇门，一窗办好事。

打造“保姆式”贴心服务模式，设置“我来办”窗口、帮办代办专业导服台、工作室和工作组，为有需要的企业和群众提供“帮办代办”“全程陪同引导”等服务。“办不成事”反映窗口积极协调解决企业和群众在办事工程中遇到的急难愁盼问题，打造一帮到底、特事特办“直通车”。提供免费复印、办事指南自助打印、便民用品租借等服务，并积极探索更多便利化、科学化的服务措施，提升群众办事体验。