（一）贯彻落实上级关于信访工作的政策法规和部署规定，对全 区信访工作作出规划安排并组织实施，指导各镇（街道）、区直各部 门（单位）的信访工作。

（二）处理人民群众、境外人士、法人以及 其他组织给区委、区政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、书 信、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到区委、区政府走访的 群众。

（三）承办上级国家机关和区委、区政府转送、交办的信访事 项。

（四）向有关镇（街道）和部门（单位）转送、交办和督查来信 来访问题，并审查处理结果。对上级机关和区委、区政府转送、交办 的信访事项，做好处理结果的反馈。

（五）对紧急重大的信访问题和 跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信 访问题，进行查办或者协调处理。

（六）负责汇总分析研判通过信访 渠道向区委、区政府提出的重要意见、建议和问题。开展调查研究， 及时向区委、区政府报告，并提出解决问题的意见或者建议。

（七） 征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议， 向区委、区政府报告。指导各镇（街道）、区直各部门（单位）的人 民建议征集工作。

（八）加强信访法规宣传教育，协助维护信访秩 序。指导信访信息化建设和应用。

（九）完成区委、区政府交办的其 他任务。

（十）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、 深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实省 市区深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能， 坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有落实、事事有回音”，切实维护群众合法权 益，不断提高人民群众满意度。