为进一步提升新区营商环境水平，为企业和群众提供更加便捷的政务体验，着力解决企业群众工作时间“没空办”、双休日时间“没处办”、困难群体“没法办”难题，德州天衢新区政务服务中心开展“延时+预约+上门”服务。现将有关事项公告如下：

一、延时服务

对工作时间在德州天衢新区政务服务大厅未办理完业务的企业和群众，由相应业务窗口提供延时服务至办理结束。

二、预约服务

对因特殊原因无法在法定工作时间内来办理业务的企业和群众提供预约服务。

1.预约方式

（1）电话预约。接听预约电话的时间为工作日上午8：30-11：45，下午14：00-18：00。

（2）现场预约。申请人或其代理人到窗口申请预约，登记预约时间、联络方式等信息。

2.预约办理

申请人凭与预约登记信息一致的身份证，并携带相关申请材料按照约定时间到达大厅办理相关业务。

服务时间：工作日中午12：00-14：00，双休日8：30-18:00。

服务范围：见附件《德州天衢新区政务服务中心预约服务事项清单》。

3.取消预约

预约成功后，申请人因特殊原因需取消预约服务的，通过电话或到窗口取消预约。

4.爽约处理

未按预约时间到达或未按要求取消预约业务的，视为爽约。一年内爽约两次，则取消该申请人本年度预约服务资格，次年自动恢复。

三、上门服务

针对不能前往窗口办理事项的孤寡老人、残疾人、年老体弱等特殊群体，或者重点企业、重点项目、外资企业等需要提供上门服务的单位，提供上门服务。

1.申请人通过电话或现场预约的方式提出上门申请，并提供办理事项、预约时间、联络方式等信息，相应窗口在一个工作日内对申请的内容进行确认，并对申请人履行一次性告知义务。

2.申请人准备好相关证件及材料，相应工作人员在约定的时间上门办理业务。

德州经济技术开发区政务服务大厅窗口服务咨询电话

德州经济技术开发区政务服务大厅咨询电话：7876757