区信访局系区委工作机关，为正科级。内设办信股、接访股和群众来信来访接待中心等3个股室、中心。区信访局贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和省委、市委决策部署，落实区委工作安排，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。区信访局的主要职责是：
（一）负责受理人民群众给区委、区政府及其领导同志的来信，接待到区委、区政府上访的群众。

(二)承办党中央、国务院、国家信访局，省委、省政府、省信访局，市委、市政府、市信访局交办的信访事项和区委、区政府及其领导同志交办的重要信访事项，通过直接立案或责成有关地方和部门查处，按时上报处理结果。

（三）向区委、区政府领导同志提供群众信访事项中的重要情况和意见，及时反馈苗头性、倾向性、突发性信访问题和影响社会稳定的事件。

（四）综合分析信访情况，对信访事项中反映的政策性问题进行调查研究，协助区委、区政府有关部门研究制定和完善有关政策规定。

（五）按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法及时就地解决问题”的原则，向有关地方和部门转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理落实。直接立案查处重要信访案件，协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。

（六）定期排查影响社会稳定的不稳定因素，协调处理群众到区、市、省、京集体上访问题，做好重大会议、活动期间群众越级上访的接返劝返工作，协调处理群众越级上访中的异常情况和突发事件。

（七）负责全区信访工作的综合管理，协助区委、区政府部署、检查和指导全区的信访工作，提出加强信访工作的意见和建议，组织交流和推广信访工作经验，负责全区的信访宣传工作。

（八）组织实施全区信访工作目标管理《责任书》的签订，负责区委、区政府领导阅信接访包案工作的有关事项安排，贯彻落实区委、区政府对全区信访工作的重大决定。

（九）推动全区信访工作组织建设，培训信访干部，组织开展信访工作理论研究，制定并组织实施全区信访工作发展规划。

（十）承办上级交办的其他事项。

内设机构及职责

区信访局下设2个股室和1个中心：

（一）接访股

负责群众来访接待、转送、交办、督办工作；负责越级上访协调处理和接返劝返工作；负责组织处理重要上访问题；负责信访督查督办工作；负责日常行政管理事务和各项共性工作。

（二）办信股

负责群众来信、领导批示件、上级转送交办信件的办理；负责领导信访接待日协调服务；负责网上信访工作；负责复查复核工作。

（三）群众来信来访接待中心

负责信访业务学习培训；负责信访信息和信访情况通报；负责信访值班工作；负责处理信访突出问题和其他应急工作。