竹山县政务服务中心办事大厅位于竹山县城关镇纵横大道5号；竹山县政务服务中心成立于2003年，有职工106人，是一支年轻化、专业化的干部队伍。2017年，被授予“2015-2016年度湖北省青年文明号”称号，2019年，被授予“2017-2018年度全国青年文明号”称号。

竹山县政务服务大厅，是县政务服务的窗口单位。自成立以来，不断加强规范化建设，着力提升服务水平，切实为办事人员提供高效便捷服务，在环境建设上，通过设置LED显示屏宣传社会主义核心价值观重要内容，设置讲文明树、新风宣传标语及宣传栏。设立“志愿者服务站”,牢固树立“人人都是志愿者,天天都是服务日”的理念,引导窗口工作人员成为志愿者,积极开展咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、帮办代办等多样化志愿服务,以实际行动汇聚正能量,践行服务不打烊承诺,让行政审批和政务服务更加贴心、更具温度。同时,为方便残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群众到政务大厅办事,在办事大厅设立服务点、母婴室和无障碍卫生间。便民服务点为办事群众提供了应急医药箱、便民雨伞、爱心轮椅等工具设施,还在大厅免费提供报刊、纸杯热水等服务,树立新时代政务服务新形象。

竹山县政务服务中心以“便民、规范、廉洁、高效”为宗旨，按照“进一个门办好，交规定费办成，在承诺日办结”的要求，实行审批内容、审批依据、申报材料、办事程序、收费标准、承诺时限等“六公开”，一般事项当即办、特殊事项承诺办、上报事项负责办、联办事项牵头办等四类办理制度的运作模式，对基本建设、技术改造、房地产开发、外商投资、个体私营企业等涉及多个部门的重点项目实行部门牵头办理。为前来我县投资、兴办实业及各类经济业主和广大市民多方位、立体式提供优质高效的行政服务，将行政服务中心建成为民服务的载体和平台。

为给办事群众提供更加方便、快捷的政务服务，竹山县政务中心打造了“24小时不打烊”的政务服务中心自助厅。

“24小时不打烊”大厅共有13台机器，涉及7个部门，办事企业和群众通过智能终端即可办理行政审批、税务、不动产、司法局、人社、天然气、公积金等部门的相关业务，有效弥补了工作时间外和非工作日的政务服务盲点。同时为了方便群众自主操作，每台机器都标注了详细的操作指南。