冷水江市人民政府政务服务中心为市人民政府管理的正科级事业单位，主要职能职责为：

（1）协调全市具有行政审批职能与行政审批密切相关的部门与单位，整合行政资源，为人民群众和社会经济组织提供高效、便捷、公正透明的行政服务。

（2）贯彻落实上级政务公开工作精神，组织、指导、协调、监督、考核政务公开政务服务日常工作；落实行政审批制度改革的方针、政策和规定。

（3）拟定进入市政府政务中心的成员单位及服务项目，监督、考核、奖惩窗口单位及其工作人员；负责对分中心的指导和监督；履行对乡（镇）街道便民服务中心的组织、指导、协调、监督职责。

（4）组织协调办事窗口非税收入的集中收缴，监督落实收费项目及收费标准。

（5）贯彻执行市委、市政府关于鼓励投资促进发展的优惠政策；组织重点项目行政审批全程代理服务；负责建设项目联审统收工作。

（6）协助对各单位的政务公开工作、政务服务行为和建设项目联审统收等工作开展行政效能监察。

（7）承办市委、市政府交办的其他事项。