益阳市赫山区政务服务中心于2009年3月成立，4月20日正式对外运行，2019年3月25日搬迁至益阳大道188号福泽大厦，是赫山区委、区政府为了优化发展环境，方便人民群众，加快行政管理体制改革，建设服务型政府而设立的正科级直属事业单位，负责办理我区权限范围内的依申请类行政审批事项和公共服务事项，集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性服务机构。目前，中心内设3个股室。机关共有干职工12人，其中班子成员5人，中共党员7人，具有大专及其以上学历的干部12人。

共进驻公安、税务、人社、自然资源、民政、交通运输、市场监督管理、住建、医保、燃气、银行、快递等28个区直、驻区单位和公共服务单位，设置148个服务窗口，并配套设立咨询导办台、自助服务区、文印室、便利店、母婴室、银行等。

主要职责：拟订全区政务服务工作规划，经批准后组织实施；负责指导、协调、监督区直部门和驻区部门集中办理的行政权力事项（依申请类）和公共服务事项（依申请类）进驻政务服务大厅；负责政务服务窗口工作人员的管理、监督和绩效考核奖惩工作，会同相关部门负责受理、交办、督办政务服务窗口行政效能投诉；负责指导、协调、监督乡镇（街道）党群和政务服务中心建设与运行，考核有关单位的政务服务工作；完成区委、区政府交办的其他任务。

益阳市赫山区政务服务中心内设机构简介
一、办公室（政务公开股）
主要职责：协助领导组织、管理、协调机关日常工作；负责机关综合性文件、报告、计划、总结、制度的起草；负责政务信息、新闻宣传、综合调研、机要保密、《政务简报》编辑、文书档案、印章管理、公务接待、会务、后勤保障、应急管理、综合治理、财务、法制、信访、计划生育、政务公开、群团等工作；负责综合协调人大代表建议、政协委员提案的办理；负责机关的组织人事、机构编制、统战、干部绩效考核等工作，负责离退休干部管理服务和关心下一代工作；负责纪检监察工作。
二、政务服务管理股
主要职责：负责区级政务服务大厅运行管理；负责业务咨询服务、窗口单位及窗口工作人员绩效考核和“互联网+政务服务”工作；负责配合行政效能督查；负责指导、协调、监督乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心的建设与运行；负责投诉举报处理；协调提供大厅窗口的帮代办等特色服务。
三、电子政务股
主要职责：负责“互联网+政务服务”的技术支撑；负责计算机软、硬件及相关设备的日常管理与维护；负责行政审批与电子监察系统相关数据的统计与分析、统计数字资料备份、电子政务等工作。