（一）协调指导全区信访工作，推动中央、省、市、区关于信访工作决策部署的贯彻落实。

（二）受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题；综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策的建议。

（四）承办市委、市政府向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项；向乡（街道）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨乡（街道）跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设。

（七）承担区政府信访事项复查委员会的具体工作；负责区政府受理的信访事项复查工作。

（八）承担区信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）完成区委、区政府交办的其他任务。

区信访局设置1个内设机构：

综合办公室：负责机关的主要职责；综合协调机关重要党务、政务、事务；负责各类文件的运转和管理工作；负责重要会议的组织安排工作；负责文秘、信息、档案、机要、保密、安全、财务、政务公开、机关行政事务、后勤保障及其他有关工作。

领导班子及分工：

王保送（党组书记、局长）：主持区信访局全面工作。

兰凌云（副局长）：分管区级来访接待、来访案件的办理、市级领导接待件办理、一中心一机制、越级访劝返工作。

王勇虎（副局长）：分管网上信访、来信信访、短信信访、领导信箱、电话信访、催查催办、复查复核、信访救助资金、信访系统建设、各专项治理、市区联席会（办）、财务管理及区委、区政府各单位交办的工作。