一、机构职能

主要职责和任务是：1、协调指导全县信访工作，推动中央、省委、省政府、市委、市政府及县委、县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实；2、受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群忠提供有关法律、法规和政策则询服务；3、负责向县委、县政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究；4、承办省委、省政府、市委、市政府向县委、县政府交办的信访事项和县委、县政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡镇（街道）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；5、协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事项；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议；6、负责征集、处理人民群众对本县政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设；7、承担镇平县人民政府信访事项复查复核委员会的具体工作，负责县政府受理的信访事项复查、复核工作；8、承担镇平县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项；9、完成县委、县政府交办的其他任务。

二、机构设置

镇平县信访局：办公室、接访股、网络信访股

三、内设机构职能

（一）办公室。负责机关日常运转工作，承担安全、保密、信访、政务公开、综合治理、精神文明创建、后勤保障等工作；负责机关财务管理、资产管理；负责离退休干部工作；负责党群、纪检、干部人事、机构编制、工资福利、机关干部教育培训和队伍建设工作；承担机关规范性文件、综合性文字材料起草工作；承担机关规范性文件的合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全县信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责意识形态、信访宣传等工作；负责人大代表建议，政协委员提案的办理答复工作；负责中央和省、市、县有关信访工作决策部署在乡镇（街道办）和县直部门贯彻落实情况的督导检查；负责上级交办的信访事项的督查督办工作；提出对乡镇（街道办）及县直部门改进工作、完善措施；负责信访专项救助资金工作；协调指导业务科室的督办工作；综合协调全县信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作；督查督办赴京到省涉访事项，协调处理跨地区跨行业跨部门的信访事项。

（二）接访股。负责群众来县个访、集体上访的登记，

接谈，转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；负责接待，受理、办理群众到县申请复查的信访事项；承担镇平县人民政府信访事项复查委员会办公室日常工作，负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担县委、县政府信访值班工作、重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；承担镇平县信访工作联席会议办公室日常工作，联系有关部门依法处理违法上访行为，规范信访秩序；指导全县上访接待办理工作；指导全县信访事项复查工作。

（三）网络信访股。负责受理群众来信、办理国家投诉

受理办公室转送、交办、督办的信访事项；受理办理群众通过网络，固定电话，手机短信，省委书记、省长电子信箱等形式提出的信访事项；综合分析来信、来电、网络情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；征集人民群众建议；负责全县信访信息系统、视频信访系统信息化建设、维护及应用培训；负责内、外网站的运行维护；指导全县群众来信办理、网上信访工作。