（一）贯彻执行国家和天津市关于信访工作的法律、法规和政策。拟订并组织实施信访工作的指导性意见。

（二）推动区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。综合协调指导信访工作，建立健全信访工作协调配合机制。提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（三）负责处理公民、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及区领导同志反映的信访事项。承担接待来访工作，办理上级转送的信访事项。

（四）负责及时向区委、区政府汇报信访事项中涉及的重要建议、意见和问题。综合分析信访信息和社情民意。组织对重点问题进行调查研究，提出对策和建议。

(五)督促检查领导同志有关批示件和市、区领导同志及上级交办的信访事项。负责向有关区属单位交办、转送信访事项，并督促检查。督查督办重要信访事项。

(六)承担协调处置群众集体上访、进京到非接待场所和异常突发信访事件的责任。协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。

(七)负责对信访事项处理意见的复查，依法组织信访复查听证,组织有关部门提出信访事项复查意见。

(八)负责建立完善信访问题排查化解制度和信访信息汇集分析机制。组织实施排查信访隐患和信访不安定因素，并指导做好化解和稳控工作。

(九)综合协调指导全区信访业务工作。组织信访工作培训，总结、交流信访工作经验。

(十)负责信访工作的宣传和信息发布。组织推动全区信访工作队伍建设。

(十一)承担区信访工作联席会议办公室日常工作。负责与市联席办等相关部门的信息沟通与工作协作。

(十二)在职责范围内做好安全生产工作。

(十三)完成区委、区政府交办的其他事项。

内设机构

（一）秘书科。负责来文来电、会务、安全、保密、档案、财务、固定资产管理、后勤保障等机关日常运转工作。负责综合协调及重点工作督办。负责本单位请示报告和综合性文稿、信息的起草、报送工作。负责党的建设、干部人事工作。负责信息化、政务公开工作。组织落实绩效考核、信访工作年度考核。完成领导交办的其他事项。

（二）信访科。负责公民、法人及其他组织来访、来信等信访事项的登记录入工作，负责上级交办、转送的来访、来信（包括电子邮件、网上投诉）等信访事项的办理工作。及时向有权处理机关交办、转送信访事项，并对办理情况、办理程序进行跟踪督办。对来访、来信等通过信访渠道反映的重要情况及时上报。定期排查、研判重大信访隐患，通报相关单位或部门，提前做好处置工作。负责信访业务工作统计报表，分析、通报信访事项的办理情况。指导全区信访业务工作，负责信访网络平台系统的管理和维护，组织信访业务培训。

（三）督查科。负责领导批示、上级交办等重点信访事项的协调处理及督查督办。做好全区信访隐患的排查调处。负责协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。负责上访人员的疏导劝返及协调接访工作，参与异常突发信访事件和群体性事件的处置。组织落实区领导包案、接访工作，协调督办历史积案化解工作。负责承办信访人的复查申请，依法做出信访事项的复查意见。负责区信访工作联席会议办公室日常工作。

领导信息

天津市南开区人民政府信访办公室主任  李东垣
工作分工

主持区信访办党政全面工作，负责全面从严治党和行政管理工作。
个人简介
南开区信访办党组书记、主任李东垣，男，汉族，1973年6月生，在职本科，中共党员。


南开区人民政府信访办公室副主任 靳文阳
工作分工

分管信访科和区矛调中心。负责信访人员接待及日常信访劝返工作、投诉处理、信访业务指导和培训、社会矛盾纠纷调处化解和分管领域党风廉政建设、意识形态和安全生产等工作，完成好主要领导交办的其他临时性工作。
个人简介
南开区信访办党组成员、副主任靳文阳，男，汉族，1974年2月生，大学，工学学士，中共党员。


南开区人民政府信访办公室副主任  张楷
工作分工
分管督查科和区信访联席会议办公室。负责信访督查、驻京值班、重大敏感节点时期京津接（劝）返工作、突发信访事件及群体性事件的处置等工作和分管领域党风廉政建设、意识形态和安全生产等工作，完成好主要领导交办的其他临时性工作。
个人简介
南开区信访办党组成员、副主任张楷，男，汉族，1980年1月生，天津市委党校在职研究生，中共党员。


南开区人民政府信访办公室副主任  于亦杰
工作分工
分管秘书科、协助做好区信访联席会议办公室材料审核等工作。负责党建、组织、人事、财务安全生产、工青妇、统战、保密、意识形态、后勤保障、依法行政、绩效考核等工作，完成好主要领导交办的其他临时性工作。
个人简介
南开区信访办党组成员、副主任于亦杰，男，汉族，1969年5月生，在职本科，中共党员。

南开区人民政府信访办公室副主任（挂职）  李强
工作分工
协助靳文阳同志分管信访科和区矛调中心。负责区信访复查委员会工作和日常对信访事项处理意见的复查，协助靳文阳同志负责信访接待大厅接访工作、群众来信来电、网上投诉和信访业务指导培训等，以及分管领域党风廉政建设、意识形态和安全生产等工作，完成好主要领导交办的其他临时性工作。
个人简介
天津市委、市政府信访办公室督查一处副处长、南开区人民政府信访办公室党组成员、副主任（挂职）李强，男，汉族，1975年5月生，在职本科，学士学位，中共党员。