第一税务所（办税服务厅）主要职责：组织实施纳税服务制度和规范；承担税收宣传、纳税辅导、咨询服务、办税服务和权益保护等工作；承担办税服务厅、纳税服务热线等面向纳税人和缴费人的服务渠道管理；承担税收信用体系建设；负责12366纳税服务热线管理工作；受理和转办纳税人缴费人投诉。