北京市昌平区信访办贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策、决策部署和北京市委、北京市昌平区委有关工作要求，在履行职责的过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

（一）贯彻落实国家、北京市关于信访工作的法律法规、规章和政策。

（二）负责处理区内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道提出涉及本区的信访诉求，办理群众给区委、区政府及领导同志的来信来电、网上信访、接待来访。

（三）负责向区委、区政府反映来信来电来访、网上信访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访形势，组织开展信访理论研究，提出工作建议。

（四）负责中央、市委市政府及区委区政府有关信访工作决策部署的督查督办工作，向全区各相关单位交转有关信访事项，并督促检查办理情况。

（五）负责在昌居住上访人员和到非接待场所上访人员劝返接回工作中本区相关协调工作。

（六）组织协调开展人民内部矛盾纠纷排查调处工作，负责将重点矛盾纠纷的调处情况及时向区委、区政府报告。

（七）负责协调处理本区跨地区、跨部门、跨行业突出信访问题，督促检查各项措施的落实，参与协调处理与信访有关的突发事件。

（八）承担北京市昌平区人民政府信访事项复查委员会的具体工作、负责区政府受理的信访事项复查工作。

（九）负责指导全区信访工作。承担对全区信访信息的汇集分析职责，组织指导协调推动全区信访系统信息化建设。负责信访工作宣传和信息发布。

（十）负责征集、处理群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明建设等各项事业发展的重要建议。

（十一）完成区委、区政府交办的其它任务。

机构信息

北京市昌平区信访办公室

【联系方式】

办公地址：北京市昌平区政府街19号

办公电话：010-80112107

       传       真：010-89741697

电子邮箱：xinfb@bjchp.gov.cn

通信地址：北京市昌平区政府街19号信访办公室

邮政编码：102200

       网       址：http://www.bjchp.gov.cn/cpqzf/315734/qxfb/xxgk1370/1517104/index.html

昌平区信访办地址示意图

【咨询服务】

咨询方式

1.接访大厅工作人员接待  昌平区信访办公室一楼接访大厅1、2号窗口，来访接待科及相关科室工作人员提供相关业务咨询服务；3、4号窗口律师提供免费法律咨询服务。

2.电话咨询 010-80112107

受理时间

接访大厅工作人员接待：工作日期间 （工作日 8:00-12:00,14:00-18:00。其中 8:00-9:00为每日工作研判、调度时间）。

值班电话：7×24小时服务

受理部门

区信访办来访接待大厅及区信访办各相关科室、区信访办法律援助工作站

联系电话

值班电话：010-80112107

信件办理查询电话：010-69748657

法律援助工作站电话：010-89741710

【监督投诉】

投诉方式  电话投诉、信件投诉

受理部门  综合调研科

受理时间  工作日期间

联系电话  010-89741697

通讯地址  北京市昌平区政府街19号信访办公室综合调研科

邮政编码  102200

电子邮箱  xinfb@bjchp.gov.cn

       程序标准  所有信访件和信访批件受理后，由相关科室负责办理，对不属于本办权限范围的信访事件，经与有关领导研究后，将信访件通知信访人或单位，转送有关部门处理或退回来件单位。

（其它投诉方式请致有权受理的行政部门或遵守国家法律按相关政策法规进行）