（一）负责“放管服”改革、行政审批制度改革和政务服务体系建设，负责起草相关的规范性文件，推进相关工作体系、体制机制的创新和完善。

（二）负责集中办理新城本级自有、省、市和西咸新区授权、托管、移交的划入的行政审批和政务服务事项，并承担相应的法律责任。

（三）负责行政审批和政务服务事项流程再造、环节优化、时限压缩工作。

（四）负责规范、管理、监督和协调解决进驻政务服务中心的行政审批工作。

（五）负责推进行政审批和政务服务标准化建设。

（六）负责新城政务服务中心的建设和管理，对窗口工作人员进行日常管理、教育培训和检查考核。

（七）负责对新城各专业分厅的运行指导和监督；对新城各级行政审批服务体系建设进行指导、考核和推动工作。

（八）负责政务服务网建设、管理和推广应用，开展政务服务办理事项电子监察工作。

（九）负责政务服务事项办理的投诉处理及“12345”市民热线转办事项的办理。

（十）承办党委、管委会及上级部门交办的其他工作。