惠州市市民服务中心1号楼总建筑面积10000平方米，共3层，已有31个部门进驻办公，为市民与企业提供全新的行政服务事项。

1楼：惠州市行政服务中心

惠州市行政服务中心建筑面积4000多平方米，设有咨询导服区、综合服务区、利企便民专区、智慧服务区、24小时自助服务区等区域，还设置了休息区、母婴室等人性化便民服务设施。

利企便民专区：共有7个专项窗口，1号窗口是特殊人群通道，有专门窗口人员接待特殊办事群体；2号窗口为事业单位登记窗口，为事业单位提供服务；3号窗口是企业信用窗口，为企业办理信用服务；4号为残疾人年审窗口，是市残联设置的专窗；5-7号窗口是供水、供电、供气窗口，方便企业群众办理民生业务。

综合服务区：设有28个综合服务窗口和1个发证窗口，可办理1200多项业务，整个窗口实现通办，市民或企业登记1个号即可在综合服务窗口实现“一窗通办”。

智慧服务区：设有自助终端机，市民可携带身份证办理社保、税务、公积金、不动产等120多项“湾区通办”政务服务业务，例如打印计划生育证明、个人参保证明打印、营业执照打印、广东省职称证书打印等，查询个人社保、养老保险、异地就医、个人住房信息、公积金贷款信息等。

24小时自助服务区：位于一楼大门左侧，多台自助终端机主要为市民提供车辆稽查管理、出入境业务办理等多项自助服务业务。

2楼：惠州人社综合服务大厅（暂未启用）

3楼：惠州公安综合服务大厅

惠州公安综合服务大厅总建筑面积3339平方米，设有咨询导服区、窗口办事区、等候休息区、智慧办证区、办公区等区域，配备叫号机、咨询引导台、信息查询机、液晶滚动显示屏等服务设施。

20个窗口：窗口办事区共设有20个服务窗口，其中交警业务窗口8个、出入境业务窗口10个、户政业务窗口2个。

93项业务：可办理市级出入境管理和市级户政全部业务以及部分机动车、驾驶人登记管理（含机动车变更登记、抵押登记、补换领牌证、核发临时号牌、六年免检、货车/危化品车辆市区通行、剧毒运输车辆通行证、驾驶证补换证、降低准驾车型、注销/恢复驾驶证、提交身体条件证明、校车驾驶资格申请业务、军警/境外人员换证、变更联系方式、互联网单位用户面签注册业务、非现场交通违法处理）等业务共93项。

21台自助机：智慧办证区设有21台自助服务机，可为群众办理补换领驾驶证、往来港澳通行证新办与换发、护照新办、往来港澳台个人/团体游签注以及居民身份证和居住证等业务提供自助服务。