肇庆新区·鼎湖区行政服务中心办公面积约3600平方米，对外服务窗口87个，进驻部门及社会化服务机构共39个，政务服务事项1577项。共设置A、B、C、D四个办理区和24小时自助服务厅，同时，配备了咨询导办区（含协办功能）、自助服务区（含申报辅导功能）、休息等候区、投诉调解室、宣传展示区、志愿服务区、阅读区和停车场（超450个车位）等便民配套区域。各功能区之间连接顺畅，布局合理，为企业和群众提供更全面、更高效、更便捷、更优质的政务服务。

   肇庆新区·鼎湖区行政服务中心将持续改善政务服务环境，提升服务能力，提高企业和群众创业办事的认可度和满意度，把中心政务服务大厅打造成优质服务和良好形象的窗口，实现依托“小窗口”，做好“大服务”，助力肇庆新区、鼎湖区打造一流营商环境，助推肇庆争当湾区新秀。

为进一步优化办事环境，切实为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的服务，肇庆新区·鼎湖区行政服务中心紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”的服务宗旨，再次对政务大厅进行升级改造，优化各项设备设施。

一、学雷锋志愿服务站全新升级

为积极弘扬雷锋精神，培养志愿服务理念，强化为民意识，肇庆新区·鼎湖区行政服务中心积极对接市创文办、团区委、区文明办等部门，优化完善肇庆新区·鼎湖区行政服务中心志愿服务站各种标识、设备、设施、台账，整个志愿服务站焕然一新，为创建肇庆市级志愿服务站示范点打下坚实基础。

肇庆新区·鼎湖区行政服务中心志愿服务站（点）将为来往办事群众提供免费咨询、复印打印、失物招领、应急药箱、饮用水、免费WiFi、手机充电、老花镜、爱心雨伞、便民针线、轮椅借用、公共卫生间等服务。

二、增设便民书吧

为传承优秀文化，营造充满浓郁文化氛围的政务服务大厅，丰富全体干部职工和办事群众的精神文化生活，肇庆新区·鼎湖区行政服务中心联合团区委，在行政服务中心增设便民书吧，为全体干部职工和办事群众提供一个舒适的阅读场所。

便民书吧配有书柜、报刊架、休息等候椅、饮用水等设施，免费供全体干部职工和办事群众休息阅读，使志愿服务更加贴心、更加人性化。

三、增设文明“一米线”

为做好鼎湖区疫情防控工作，加强人员疏导、避免聚集，肇庆新区·鼎湖区行政服务中心在政务大厅增设“一米线”标识，引导前来办事的企业和群众一米安全距离排队。

“一米线”是健康线，也是文明线。它不仅是为了保障防疫安全，也是为了维护公共秩序。这不仅是保障卫生安全的需要，更反映了一个人的自我修养和公德意识。期待我们每个人都能牢记规则、遵守秩序，让“一米线”成为一道美丽和谐的风景线。