1.贯彻执行信访工作法律法规及方针政策。

2.负责处理公民、法人和其他组织通过信访渠道给区委、区政府及领导同志和区级信访部门的来信、来访和网上投诉，落实依法逐级走访和视频接访制度。

3.负责向区委、区政府反映群众来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定完善有关政策和法规的建议。

4.承办上级信访部门和领导批示信访事项的交办、督办工作，督促检查重要信访事项的处理和落实，负责按规定做好信访复查、复核工作。

5.综合协调处理“三跨”（跨地区、跨部门、跨行业）、“三分离”（人、事、户分离）和重大疑难信访事项。

6.负责区内群众来区、到市、赴省、进京上访人员的接待和劝返工作。

7.健全完善信访问题排查化解制度并组织实施，完善信访信息汇集分析研判机制，分析评估信访风险。

8.负责全区信访工作的宣传和信息发布，对群众进行宣传解释和思想疏导，提供相关法律、法规和政策咨询服务。

9.负责区信访大厅的运行、管理工作；负责派驻区信访大厅人员的管理、服务和考核工作。

10.综合协调和指导全区信访工作，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见建议。

11.负责全区信访工作年度目标责任制考核工作，对违反信访工作纪律的行为提出处理建议。

12.承办区委、区政府交办的其他事项。

领导信息

姓名：

成国梁

职务：

党组书记、局长

分工：

主持莲湖区信访局全面工作。

简历：

成国梁，男，1969年9月5日出生，汉族，本科文化程度，陕西蓝田人。1987年11月参加工作，1990年8月入党，2019年3月至今任莲湖区信访局党组书记、局长。

更新时间：2020-07-07

姓名：

张小飞

职务：

党组成员、副局长

分工：

分管信访接待科工作。

简历：

张小飞，男，1974年10月1日出生，汉族，本科文化程度，河南南阳人，1993年8月参加工作，1996年4月入党，2017年12月至今任莲湖区信访局副局长。

更新时间：2020-07-07

姓名：

段磊

职务：

党组成员、督查专员

分工：

分管督查科和驻京工作。

简历：

段磊，男，1977年5月11日出生，汉族，研究生文化程度，陕西西安人，2000年8月参加工作，2011年7月入党，2019年7月至今任莲湖区信访局督查专员。

更新时间：2020-07-07