（一）贯彻执行国家、省、市社会管理网格化和信息化相关工作的法律、法规和方针、政策，研究制定本区有关社会管理网格化服务工作计划，并组织实施。

（二）承担指导全区网格化基础建设工作，划分和调整网格，督促指导网格员履行工作职责，对网格员队伍进行岗位培训、业务指导和监督评价。

（三）承担统筹指导街道和社区网格化服务工作。

（四）承担市长专线（12345）、武汉城市留言板等有关渠道公众投诉的受理、转办，并督促落实。

（五）承担群众投诉平台人员日常管理教育培训考核工作，对全区责任单位办理群众投诉事项工作人员培训工作。

（六）综合分析群众投诉情况，对群众投诉反映的重要建议、意见和问题，开展调查研究。

（七）承担全区网格化信息平台规划、建设、优化、运营和维护工作。

（八）承担上级交办的其他事项。

领导信息

范德胜：党组书记、主任，主持中心全面工作。

陈建英：党组成员、副主任，负责群众投诉办理，分管投诉受理科。

陶玉梅：党组成员，副主任，负责机关党建、党风廉政建设（纪检监察）、组织人事、财务和资产管理、档案保密、意识形态、文明创建、绩效管理、民呼我应；分管综合科、研判督导科。

孙  艳：党组成员，副主任，负责网格化管理、平安建设、工会，分管网格管理科。