根据《武汉市江岸区机构改革方案》和中共江岸区委、江岸区人民政府印发的《武汉市江岸区机构改革实施意见》精神，武汉市江岸区社会管理网格化服务中心为区政府直属事业单位，公益一类，正处级。

一、主要职责和业务范围

(一)贯彻执行国家、省、市有关城市管理和社会服务管理方面的法律、法规、规章和方针、政策。研究制定本区有关社会管理网格化服务、群众诉求受理办理的工作规划、推进计划、管理制度并组织实施。

(二)承担指导全区网格化基础建设工作，督促指导网格管理员履行工作职责，对网格管理员队伍进行岗位培训、业务指导和监督评价。

(三)承担区级“民呼我应”指挥中心日常工作。设置各类诉求办理规范流程，对群众诉求迅速回应，分层分级分类处置。管理调度、综合分析全区“民呼我应”工作，实时对全区群众诉求办理工作情况分析研判、专题研究、综合协调，对办理工作中存在的重、难点问题按程序上报。组织群众和第三方机构对承办工作进行专业评价考核。

(四)承担市政府12345市长专线、武汉城市留言板、市城管委12319数字化城管平台转办、江岸区59712345区长专线等渠道群众、基层和企业诉求事项的受理、立案、派单、结案、回访等工作。

(五)承担上级转办件、领导批示件的受理、立案、派单、结案、回访等工作。

(六)承担群众投诉平台人员日常管理教育培训考核工作，对全区责任单位办理群众投诉事项工作人员的培训工作。

(七)承担网格化服务平台的运行、维护和管理，汇总各类数据，综合分析群众投诉情况，对群众投诉反映的重要建议、意见和问题开展调查研究，为区委、区政府科学决策提供参考。

(八)承担对区城市网格化管理监督大队的日常管理工作。

(九)承担对口市级部门的衔接沟通，接受市级主管部门的日常业务指导、工作部署、督办考核等各项工作任务。

(十)按规定承担全面从严治党、国家安全、意识形态、综治维稳、精神文明建设、安全生产、生态环境保护、保密等主体责任。

(十一)承担上级交办的其他事项。

二、内设机构

根据上述职责和业务范围，江岸区社会管理网格化服务中心内设3个机构:

(一)综合科

(二)指挥处置科

(三)网格管理科

三、人员编制和经费形式

江岸区社会管理网格化服务中心事业编制12名。核定主任1名，副主任2名;内设机构科级领导职数3名。经费形式为财政全额拨款。

领导信息

梅国胜 江岸区社会管理网格化服务中心党组书记、主任

刘之强  区社会管理网格化服务中心副主任

张 婷  区社会管理网格化服务中心副主任