天等县政务服务中心坚持以制度管人管事,规范服务行为,把服务当事人“满不满意”作为检验工作成效的标准,坚持“马上办”的工作作风,以良好的服务质量和高效的办事效率,赢得了办事群众的好评和认可。
一是加大资金投入,不断推进窗口服务规范化、标准化建设。为提高工作人员服务标准化水平,该县政府投入资金为县行政服务中心窗口工作人员统一订购工作服,要求窗口工作人员上班统一着装,展现良好精神状态,树立窗口工作人员良好形象。同时加强硬件建设,完善服务设施,投入60多万元对县国税、地税办税服务大厅及其接待室进行重新装修,进一步改善办公条件,为群众创造了一个方便、舒适、亲切的办事环境。
二是创新服务方式,拓宽服务领域。加强绿色通道建设,完善快速审批和服务机制,在已开设农民工返乡办证绿色通道、重大项目审批绿色通道的基础上,县政务服务中心各窗口结合自身业务特点,开通了具有本部门特色的“绿色通道”。