机关职能

（一）贯彻执行中央、自治区和南宁市政务服务、行政审批及“放管服”相关改革的法律法规和方针政策，履行城区政务服务有关工作的组织、协调、监督、管理和服务职责。

（二）负责统筹推进城区行政审批制度改革。负责协调推进行政许可事项的清理、规范、管理等工作，规范行政审批行为，推进审批服务标准化、便民化。负责组织开展城区政务服务审批流程再造、审批环节优化等工作。负责审核并督促落实取消下放审批事项的事中事后监管措施。

（三）组织城区各职能部门和南宁市直驻城区部门为社会公众和行政管理相对人提供咨询、办理行政许可审批事项、确立登记等政务服务及其他公共服务；负责审查城区各职能部门行政审批事项的授权，审核行政审批事项设立的法律依据、材料、程序、时限、收费标准等。

（四）协调衔接进驻政务服务中心单位之间、窗口与派驻单位之间的工作关系；负责对进驻窗口单位和工作人员提供保障服务，组织开展教育、培训、管理和绩效考核；指导、监督镇（街道）政务服务工作；受理政务服务各类投诉举报，协助有关单位做好调查处理工作。

（五）贯彻执行中央、自治区有关政务公开、政府信息公开相关法律法规和方针政策；贯彻落实政务公开、政府信息公开政策规定；指导、协调、监督城区政务公开、政府信息公开工作。

（六）贯彻落实中央、自治区、南宁市和城区优化营商环境的政策措施，组织指导、统筹协调城区优化营商环境建设工作。

（七）负责城区12345热线的日常运行管理，制定本级12345热线运行管理办法和规章制度，负责转派、催办、回访南宁市　12345　热线转派工单，协调、监督、指导、考核本级承办单位热线办理工作，负责本级知识库整理维护、大数据管理和分析应用，承担与　12345　热线办理相关的其他工作任务。

（八）完成区委、区人民政府交办的其他任务。