根据绩编〔2012〕15 号文件规定，主要职能是：

1、负责全县政务服务工作。负责制定中心各项规章制 度、管理办法并组织实施。负责对进入服务中心的行政许可 和服务事项的确定、调整，对办理情况进行协调、督查。负 责对窗口工作人员的管理与考核。受理公民、法人及其他组 织对中心机关及窗口工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉 和查处。负责对经本级政府同意确需由部门单独设立的办事 大厅进行指导和监督，对下级服务中心进行业务指导。

2、负责政务服务服务热线工作。受理群众通过“12345” 政府服务热线提出的咨询、投诉、意见建议和非紧急求助。 负责各类“来电”的交办、转办、催办、督办、反馈和回访。 负责调研、起草政府服务热线有关政策和规章制度。负责对 政府服务热线及其处理情况进行月、季度分析，为县政府及 相关部门提供决策参考。负责对“12345”政府服务热线承办 单位工作情况进行考核。

3、负责全县公共资源交易工作。承担县工程建设项目、 政府采购、产权交易、土地出让等各类公共资源交易，实现 各类公共资源交易进中心，为各方主体提供统一的标准化服  务和场所，依法受理、发布各类信息并进行统计分析。

   为贯彻落实中央、省、市统筹疫情防控与经济社会秩序恢复要求，进一步保障企业复工复产和市民办事的需求，在坚持做好疫情防控工作的前提下，自2月24日起，绩溪县恢复县政务服务中心实体办事大厅窗口涉企事项服务。
  政务服务大厅作为人群聚集地区，是重点防控区域。在大厅开放期间，为有效减少办事群众聚集、阻断疫情传播，该县不折不扣落实最严格的防控措施，确保“工作不断、服务不减”。
一是强化防控。制定印发《绩溪县政务服务大厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，窗口工作人员必须签订健康承诺书。对本人或家人近期到过疫区或接触过感染病人的、以及外地返绩未落实居家隔离14天要求的工作人员，不安排进入窗口工作大厅工作。同时加强大厅环境卫生整治，实行每日两次消毒工作，设置废弃口罩回收点，打开门窗保证通风，消除传染病传播隐患。
二是强化监督。成立大厅防控监测小组，由局领导干部带队，负责对进入大厅人员进行体温测量及信息登记工作。窗口工作人员和办事人员要先进行体温测量，然后通过扫描新行程轨迹查询二维码查看最近14天出行记录，无外出无疫区人员接触史方可登记个人信息，然后进入大厅办事，不佩戴口罩者一律不得进入大厅。大厅办事人数限制在30人以内，等待期间实行分散就坐，相互保持一点五米以上距离，不得扎堆聚集，事项办理结束后要求办事人员立即离开，不得滞留。
三是强化宣传。做好防疫工作的宣传报道和卫生防病知识宣传，充分利用大厅LED显示屏、展架、简报等开展多种形式的疫情防控知识宣传，提高干部职工和办事群众的防范意识。同时倡议广大办事群众通过安徽政务服务网绩溪分厅、“皖事通”APP自助查询或申办相关业务，按照所需办理事项的办事指南指引，准备申请材料，采取网上申报、证照快递的方式办理业务，做到让群众少跑腿，让办事更放心。