揭阳市政务服务中心是市委市政府服务企业群众的窗口，便企利民是建设市政务服务中心最根本的出发点和落脚点。中心充分考虑群众体验，科学安排服务窗口，配套完善服务设施，营造了温馨的办事环境。办事要求“十公开”、公众号指引办事流程、楼层导询员热情导办，让企业群众办事全程无忧。无障碍设施、母婴室的建设和优先办理、全程代办机制的实行更让长者和特殊人士享受到无微不至的专属服务。

揭阳市政务服务中心着力推进信息化建设，打造“互联网+政务服务”，不断提升政务服务工作的智能化水平，政务服务变得越来越聪明。通过不断拓展完善网上服务功能、实行一个平台办理、加快数据共享等举措，基本实现了行政权力在广东政务服务网“一网通办”而且办理进度实时在线可查。已完成市不动产、住房公积金、工商、房管局等业务系统与统一申办受理平台对接，实现办事数据实时共享。

为顺应信息化潮流，市政务服务中心还着力开发手机服务终端，推广指尖服务：开通“揭阳政务服务”微信公众号，为市民办事提供清晰指引。推动政务服务事项正式进驻省网厅APP和“粤省事”微信小程序，目前通过“粤省事”可查询事项已达146项，市民通过手机即可进行事项在线申办、进度查询。中心还建设了“企业专属网页”和“市民个人网页”，在线精准推送办事提醒和政策优惠，提供“量身定制”的个性化专属服务，已有市公安局、卫计局等12个部门实现了两页栏目信息推送和个性服务，累计推送信息近3000条，政务服务由被动受理走向主动服务。

因机构改革事项调整和职能划转，为更好地方便群众和企业办事，提高服务质量，按照服务法人和自然人窗口分开设置的要求，揭阳市政务服务中心对进驻单位和服务窗口进行相应调整。