主要职责是：

（一）贯彻落实党中央和省委省政府、市委市政府、县委县政府关于信访工作的决策部署，协调指导全县信访工作，制定有关信访工作政策。

（二）受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电（电子信件），接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）负责向县委、县政府反映来信来电来访中提出的重要问题和意见、建议，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。

（四）承办上级领导机关向县委、县政府交办的信访事项和县委、县政府及领导同志交办的重要信访事项，向各乡镇（街道、管委会）和有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

（六）负责征集、处理人民群众对本县政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设。

（七）承担县人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责县政府受理的信访事项复查工作。

（八）承担县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（九）完成县委、县政府交办的其他任务。

内设机构：

（一）办公室。负责机关日常运转工作，承担安全、保密、信访、政务公开、财务、后勤保障等工作；负责机关党群、干部人事、机构编制、教育培训和机关离退休干部等工作。承担机关公文、综合性文字材料起草工作；承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全县信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情工作；负责全县信访工作目标管理、年度考核工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作。

（二）接访办信股。负责群众来县上访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；承担县委、县政府信访值班工作；承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口的协调和服务工作；指导全县来访接待工作。负责办理国家、省、市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项；负责受理办理群众通过网络、固定电话、手机短信和县委书记、县长电子信箱等形式提出的信访事项。负责全县信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训，县信访局内、外网站的建设及运行维护；指导全县网上信访工作。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县群众来信办理工作；征集人民群众建议。

（三）督查复查股（信访联席办）。检查指导全县信访督查督办工作；负责中央及省委、省政府，市委、市政府、县委、县政府有关信访工作决策部署在乡镇（街道、管委会）和县直部门贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作，提出对乡镇（街道、管委会）及县直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；协调指导业务股（室）的督办工作。综合协调县信访局全局信访业务工作，督查指导基层业务规范化建设工作，督查督办赴京涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项。指导全县信访事项复查工作；负责接待、受理、办理群众来县申请复查的信访事项；承担行政复议、行政应诉有关工作；承担遂平县人民政府信访事项复查委员会日常工作；承担遂平县信访工作联席会议办公室日常工作。