青冈县人民办事中心，是青冈县委、县政府为进一步方便群众办事、强化社会管理、实施政务公开、推进源头治腐而搭建的公共服务和社会管理平台。

        中心主体建筑13层，建筑面积2.5万平方米，设置群众办事大厅、群众投诉调解大厅、公共服务和社会管理服务区、社会应急指挥中心四个功能分区，共入驻单位100个，入驻窗口350个，入驻人员936人。其中：群众办事大厅，整合全县涉批、涉证、涉费，具有公共服务、社会应急管理等职能部门和权力事项，入驻单位78个，入驻窗口135个，入驻各类事项480项（行政审批217项、其他权力121项、公共服务142项），入驻人员203人。截至目前，中心共受理各类事项109万件，限时办结率100%。

一、主要职责

按照《关于成立青冈县人民办事中心管理委员会的通知》（青编发[2012]10号）文件，人民办事中心管理委员会主要职责为：

1、组织协调：负责组织协调全县涉批、涉证、涉费和具有公共服务、公共资源交易、社会应急管理等职能的单位和部门进驻人民办事中心实行无集中办公，集中开展行政审批和公共服务；负责组织协调进驻单位和人民办事中心人员贯彻执行国家、省、市和县委、县政府关于加强和规范行政审批、公共服务的决定和意见；负责组织协调进驻单位窗口对招商企业、重大事项实行并联审批、快捷服务；负责组织研究制定人民办事中心工作运行流程、业务办理规定、窗口服务规范，绩效测评考核、网络平台监管等工作管理规章制度，并组织实施。

2、监督管理：负责对进驻单位的窗口人员进行管理培训；负责进驻窗口服务质量及工作人员工作绩效的监督、检查、考核等日常行政管理；负责及时对进驻事项的调整、变更提出处理意见；负责对进驻窗口工作人员和中心人员在工作、服务等方面的投诉和查处；负责人民办事中心业务用房的日常管理、维护等工作。

3、指导服务：负责指导进驻单位规范开展行政审批和公共服务；负责组织进驻单位受理社会各界和服务对象关于行政审批、公共服务事项的咨询、释疑、申办；负责为招商企业的业务办理和重大项目报审等做好协调服务工作。

二、机构设置

1、办公室

负责文件收发、情况综合、文稿起草、材料报送、宣传报道、会务组织、档案管理等综合协调工作；负责人事、财务、保卫和后勤管理服务工作；负责各项管理规章制度的制定、修改和组织实施；负责进驻事项的变更和调整，并提出处理意见；负责中心用房等资产管理和协调工作；完成组织和领导交办的其他工作任务。

2、效能监察室

负责对县委、县政府和人民办事中心管理委员会工作部署的贯彻执行落实、交办事项的办理落实情况进行督办监察；负责对窗口工作人员和中心人员的工作绩效进行监督检查、考核考评；负责对招商企业业务办理和重大项目报审等做好指导、协调、督办；负责受理对窗口工作人员和中心人员违反有关法律法规、规章制度等行为的投诉，并在职权范围内进行调查处理；负责对社会反映较多和群众反映强烈的问题进行调查处理；负责协助县纪委、监察局对办件中的违法、违纪行为进行调查处理；完成组织和领导交办的其他工作任务。

3、网络管理部

负责人民办事中心电子网络系统建设的统一规划和资源整合；负责电子网络系统的应用管理、运用维护；负责电子网络系统的信息保密安全、技术指导服务、宣传普及工作；负责中心各联网单位办公服务系统的安装、调试、维护，确保正常运转；负责为中心各联网单位联通外部互联网及维护；负责中心政务网站建设及维护；负责电子显示屏的内容播发；完成组织和领导交办的其他工作任务。

三、人员构成

编制人数合计：34人，其中行政编0人，事业编34人，工勤0人，共有7名财政供养人员。其中：在职人员7人，退休人员0人，离休人员0人，其他人员0人。