塔河县政务服务中心隶属于塔河县营商环境建设监督局，主要职责是：

(一)为机关提供支持保障的职能

1、负责指导、协调全县各乡镇便民服务规范化建设和服务型政府机关建设工作。

2、负责管理进入政务服务中心的窗口单位及工作人员。

3、负责组织各窗口单位实施规范、高效、优质服务，并提供法律、政策咨询。

4、组织协调涉及两个或两个以上部门的行政许可事项的审批。

5、负责协调审批项目的全程运行。

6、负责制定政务服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施。

7、负责对窗口工作人员的绩效考核。

8、贯彻执行国家和省、地有关行政审批工作的法律.法规和各项方针、政策。

(二)面向社会提供公益服务的职能

1、受理当事人对窗口及窗口工作人员服务质量、办事效率等方面的投诉。

(三)完成塔河县营商环境建设监督局交办的其他任务。

来服务大厅办理业务的群众，有的不会下载软件，有的不会进入系统认证，每遇到这样的情况，帮办代办窗口工作人员耐心地帮他们填写资料、办理认证。结合涉老助老服务，为老、弱、病、残、孕、军人等特殊群体提供“领、帮、代”绿色通道服务，截至目前，专区为办事群众办理指引，帮缴代缴、协助填表、解答咨询近9000次，联合党员示范岗，为企业提供审批服务420余次，咨询服务5000余次，实现了服务集成化、规范化、便民化。