为全面提升政务服务能力和水平，切实提高办事企业群众的获得感、满意度,双城区营商环境建设监督局积极探索引入社会化和市场化手段,努力破解体制机制障碍,进行一系列软硬件升级改造，促进政务服务大厅服务质量整体提升,全力打造一流政务营商环境。

“去窗口化”改造，体验感更优。撤除了政务大厅柜台，全省率先实现区级政务服务中心“综合服务岛”洽谈式服务。通过服务外包，招聘人员专门从事窗口业务受理，各相关职能部门进驻人员从事后台审批，形成“审批”和“受理”双循环服务模式,提高受理效率，将办件人与审批人进行了物理隔离。借鉴哈尔滨市民大厦经验，变传统柜台窗口为综合服务岛，肩并肩审批，流程全程可视，受理全程无需填表，相关信息工作人员逐一通过电脑录入。第三方负责前台服务，实行一切办事事项由前台服务人员进行引导和辅导，所有受理事项和受理人员主动并无条件接受办事企业法人和社会公民评价，做到“一事一评、一件一评”，让前台服务和前台受理更加贴心、更加优质。目前，共设置9个综合服务岛和1个综合出件服务岛，21个部门的467个政务服务事项实现“一岛”办理。