沈阳经济技术开发区政务服务中心完成“三库一平台”搭建工作，即覆盖开发区市管、区管干部、部分科级干部近300人的“干部库”，包含各类型企业近千家的“企业库”，汇集2017年以来市区两级促进民营企业发展的“政策库”；和“智慧营商”手机APP企业诉求办理平台。

平台启用后，企业负责人可以通过手机APP第一时间提交问题诉求、意见建议、询问事项。每名联系企业的干部是企业诉求建议办理的第一责任人，按照谁联系谁负责的原则，最大限度协调解决企业诉求。对于自身无法解决的问题，按照分级负责、归口管理的原则，及时将诉求建议即时转办其他部门办理，并由承办单位指定专人负责、限时办理，及时向企业回复办理结果。“掌上提交、即时受理、限时承办、销号处理、监督问责”各环节紧密衔接、环环相扣，确保企业诉求“件件有回音，事事有回应”。

沈阳经济技术开发区政务服务中心已推行“容缺受理”事项共计45项，为企业群众开辟“绿色通道”办理“容缺事项”200余件，得到办事群众和企业的一致好评，为优化营商环境迈出了坚实的一步。