合肥市庐阳区政务服务管理局（以下简称区政务服务管理局）是区政府工作部门，为正科级。

主要职责是：

1.贯彻执行国家、省、市、区关于政务服务管理的法律法规和方针政策，研究制定有关规章制度、管理办法并组织实施，提出有关政务服务管理改革的意见建议。

2.负责指导及监督乡镇（街道）、村（居）二级政务服务工作。

3.负责制定区级政务服务管理规范和服务标准，组织开展区直部门线上、线下事项的要素审核、流程优化，流程监督。

4.负责区政务服务大厅现场管理工作。负责区政务服务大厅整体规划、功能分区、标牌设计、便民设施等设置。做好区政务服务大厅进驻部门及人员的日常考核、管理等工作，协调入驻区政务服务大厅各部门之间、办事窗口与派驻部门之间的工作。

5.负责监督全区政务服务规范化运行。接待办理线上、线下政务服务对象的咨询、投诉，会同相关部门对投诉及时调查处理，问责问效。

6.负责12345政府服务直通车的电话接听、工单受理、转办、审核、督办和业务培训工作；负责省长、市长热线督办件办理工作；负责书记、区长信箱留言办理工作。

7.承办区委、区政府及上级部门交办的其他任务。

领导信息

杨治：女，汉族，怀宁人，1978年8月出生，1996年8月参加工作，2005年9月入党，研究生学历。现任庐阳区政务服务管理局党组书记、局长。主持区政务服务管理局全面工作。联系电话：0551-65699327。 

许中华：男，汉族，山西朔州人，1971年7月出生，1989年3月参加工作，1992年7月入党，本科学历。现任庐阳区政务服务管理局党组成员、副局长。分管热线办工作。负责12345政府服务直通车工作，三级书记信箱，省长、市长热线督办件办理工作，区长信箱留言办理。负责政务公开、文明创建工作、党群工作。联系电话：0551-65699360。             

郑国山：男，汉族，长丰人，1974年11月出生，1992年12月参加工作，1994年10月入党，本科学历。现任庐阳区政务服务管理局党组成员、副局长。分管办公室。负责财务、人事、政务服务管理工作。负责区政务服务大厅运行管理工作，指导乡镇（街道）、村（社区）两级政务服务工作。负责制定区级政务服务管理规范和服务标准，组织开展区直部门线上、线下事项的要素审核、流程优化，流程监督。负责监督全区政务服务规范化运行。联系电话：0551-65699360。