湖州市民服务中心，中心的创建是为了适应便民服务的社会需求，基于96345呼叫中心高效快捷的信息反馈系统的基础上，依托《湖州晚报》的巨大影响力和公信力，通过整合社会资源，凝聚众多具有良好实力和信誉的企业和个人，为市民提供方便、快捷、全面、高质量、价格透明公道的便利生活服务。

   湖州96345全称为"湖州96345市民服务中心"，是政府结合媒体共同打造的一个综合服务平台。中心由政府提供公共运作成本，有效整合了政府、社会、商家三大服务资源。将市民的需求与三大服务资源有效对接，真正做到打一个电话，就能完成"家政嫁娶，投资兴业"等各类需求和业务。

   便民服务内容包括11大类，112小项。中心将陆续的选择性吸收各行各业的服务提供商，具体内容将囊括家庭服务、房屋工程、家电维修、清洗保洁、教育培训、法律服务、车类服务、票类服务等，涉及到家庭保姆、婚介服务、婚庆礼仪、搬家服务、房屋修缮、水电安装、修锁开锁、汽车租赁等关系市民日常生活需求的方方面面。

项目投入使用后，将有219个市级办证窗口入驻。另外，市档案局、人力社保局、水利局等17家单位，也将入驻旁边的办公区。