亭湖区行政服务中心成立于2001年12月，2015年10月更名为区政务服务管理办公室，为区政府派出的行政机构，挂区公共资源交易管理办公室牌子。主要负责对区级行政审批服务、公共资源交易和“12345”热线平台管理和监督。下设区政务服务中心、公共资源交易中心、“12345”督查中心。先后荣获“盐城市巾帼示范岗”、“盐城市青年文明号”、“盐城市五一文明岗”、“盐城市政务服务工作先进单位”、“盐城市行政审批制度改革工作先进单位”、“江苏省巾帼示范岗”等荣誉。

区政务服务中心。中心有89个窗口、131名工作人员。全区具有行政许可（审批）职能的27个部门已100％进驻中心，有217项行政许可项目进驻中心。中心基本实现了“一个门受理、一座楼办理、一个窗收费、一条龙服务”的运作模式。中心坚持以“转职能、放事权、简流程、提效能、优服务”为目标，以加快政务服务信息化、数字化建设为前提，以“审批有限，服务无限”为关键，进一步规范行政审批行为，改善行政权力运行方式，加快转变工作作风，优化政务服务环境，全面提升政务服务水平。

区公共资源交易中心。于2017年8月挂牌运行，隶属区政务服务管理办公室管理，承担全区公共资源交易工作的指导、管理、协调责任；负责制定公共资源交易综合性政策；负责全区建设项目公共资源交易活动的监督管理；指导各行政主管部门公共资源交易行政执法工作；对全区公共资源交易市场的运行状况进行分析研究，针对存在问题提出有效措施加以规范。

区“12345”督查中心。于2012年1月底开通，负责区“12345”政府公共服务平台管理工作；负责全区办件工单的接受、办理、督查和汇总反馈工作。平台按照“属地管理、统一受理、归口办理、限时办结”原则，受理全区范围内群众诉求，为群众提供政务咨询、建议批评、公共服务、投诉举报等服务。