南京市鼓楼区政务服务中心成立于2004年10月，2013年5月原鼓楼、下关两区合并成立新的鼓楼区，两个行政服务中心根据职能合并调整为企业大厅与居民服务大厅，开展错位服务。

企业大厅位于中山北路540号，面积约720平方米；居民大厅位于山西路84号，面积约1000平方米。审批服务科5名人员负责日常管理，部门入驻窗口工作人员97人。

集中办理许可审批和服务事项。按照应进必进的原则，整合区级机关的行政许可、非许可审批和公共服务事项，在中心集中统一受理、统一发件。

全区政务服务工作按照“1+2+N”的模式(即一个政务中心、两个服务大厅、多个部门<街道>分中心)，构建全区政务服务管理体系,除因常年无办件而挂起的行政审批事项以外，所有部门的行政审批事项均已纳入两级大厅办理；所有行政权力事项、服务事项均纳入”江苏政务服务网“进行统一网上受理，并通过南京市政务服务管理平台”进行事前、事中、事后全程跟踪。

鼓楼区政务服务中心两个大厅共进驻部门26个。

企业服务大厅14个：市场监督管理局（登记注册、特种设备、餐饮许可）、国税局、地税局、公安分局（公章）、城管局、环保局、卫计局、全科窗口（旅游局、商务局、文化局、安监局、国土分局、统计局）、消防。

居民服务大厅14个：公安分局（出入境）、财政局、残联、组织部、全科窗口（体育局、民政局、住建局、民宗局、编办、发改局、教育局、侨办、机关事务管理局）、卫计局（婚孕检）。

一是开展错位服务。将原有的鼓楼、下关两个大厅依据实际调整为企业服务和为个人服务两个层级，方便群众区分，同时解决了两个大厅面积过小的问题。

二是创新打造“家门口的政务服务”。在全省首次提出“家门口的政务服务”理念，首次将江苏政务服务“一张网”延伸至第五级的社区（省、市、区、街、社），立足全区，盘活街道，贯通社区，重点突出“三办”服务，即通办、代办、延时办，旨在打破部门壁垒，打通区、街、社三个层级，形成横向到边、纵向到底的全域性、一体化政务服务体系，初步实现创新服务、就近受理、一网办理，方便群众就近就便办理各类政务服务事项，提升区内居民的获得感、体验感。

1、企业服务大厅

地址：中山北路540号；

邮编：210011；

电话：58591777；

公交信息：31、34、53路惠民桥站；12、16、18、39、149路热河路站；307路天妃宫站。

2、居民服务大厅

地址：山西路84号；

邮编：210009；

电话：83230218；

公交信息：3、8、22、42、74、114、78、318路傅佐路站；地铁1号线玄武门站转3、8、114路至傅佐路站等。