一、中心主要职责
（一）建立准入制度，落实进驻政务服务中心设置办事窗口的单位，确定进入中心窗口具体的审批项目和公共服务事项。
（二）建立审批和公共服务事项的操作规程，开展日常监督检查。
（三）对审批事项登记、受理、审查、决定等环节的程序、 时限进行规范，落实公共服务事项的承诺办理制度。
（四）对需2个以上部门审批的事项进行协调，组织联合办理。
（五）组织窗口工作人员开展政治理论学习和业务培训，对窗口工作人员的工作情况进行检查考核，实施责任追究。
（六）对具有行政服务职能但未进驻中心的市直单位行政服务活动进行监督。
（七）受理有关行政审批和经济发展环境方面的投诉并协调有关部门调查处理。
（八）提供与行政审批相关的政策咨询、信息发布、公共服务、投资与商务代理等配套服务。
（九）对县（市、区）政务服务中心的管理工作进行督促检查和业务指导。
（十）完成市委、市政府交办的其他工作任务。
二、中心基本情况
机构编制有1个机关：随州市政务服务中心（行政编制）（含12345市长热线），截至目前，中心编制人数16人，其中在岗在编公务员6人、工勤人员2人，劳务派遣8人；实有在岗公务员6人，工勤人员2人，劳务派遣6人，超编0人。机关内设科室如下：
（一）综合科
（二）业务科
（三）督查科

为促进企业复工复产，方便企业和群众办事，自2020年6月1日起，随州市政务服务大厅已逐步放开。企业和群众到随州市政务服务大厅办理业务，无需提前在“随州12345在线”微信公众号预约，可直接到相关部门窗口办理。

一、2020年6月1日后随州市政务服务大厅逐步放开，取消网上预约办理，即来即办，（部分业务办理尚未恢复）。

二、车驾管业务可以在交管12123办理的，窗口一律不受理；

三、车驾管现场可办理的业务有新车登记、车辆转移登记、驾驶证转入、期满换证、驾驶证满分学习、非现场处罚业务；

四、其他已恢复业务办理窗口一律正常办，在恢复业务全面办理的同时，坚持常态化疫情防控；

五、由于当前疫情尚未结束，进入政务服务大厅还需佩戴口罩，并自觉配合开展信息登记、体温检测和健康码申报，同时要服从政务服务大厅工作人员安排，保持人与人之间的安全距离，即办即走。