昆山市政务服务中心于2003年2月28日正式对外运行，根据市委、市政府的授权，履行对进驻部门集中审批、收费事项的组织协调、管理监督和指导服务的职能。现有34个进驻部门、372个（总项）、540个（子项）行政许可及审批服务事项进驻，14个部门单独设立行政服务科并整建制进驻，窗口工作人员189名。年均办件60万件左右，承诺件按期办结率100%。市政务服务中心自运行以来，始终坚持“更便利、更快捷、更低成本”的服务宗旨，以满足企业、群众合理诉求为服务导向，先后推出绿色通道“红名单”精准定位，重点项目“绿色”通行；基本建设项目“集中收费”方便客户一次明白缴费；全市建设工程“联合竣工验收”一周内上门完成；串并联结合审批大幅提速等多项创新服务举措，2017年推出容缺受理、预约服务、上门服务、延时服务、快递服务等相关服务举措，进一步增强服务力度，提高服务效率，打造审批服务优质软环境。市、区镇、村（社区）三级便民服务体系纵向到底服务基层，以建设村、社区示范便民服务室为重点，开展区镇行政（便民）服务中心和村、社区便民服务室标准化建设。2017年，以江苏省政务服务“一张网”建设为契机，扎实推进“不见面审批（服务）”，在办事大厅设置“不见面审批服务区”，安排专人辅导办事企业、群众实现“一张网”申请，实现市政务办进驻事项审批结果EMS免费送达，提高不见面审批办件数量和质量。国土、公积金、社保、公安交管、住建、地税、人行（外汇管理）、检验检疫、海关9大行政服务分中心横向到边便民利企，共同构建阳光、规范、高效运行的政务服务体系。

政务服务中心办事大厅（A楼四层、五层）各窗口统一实行刷身份证取号办理业务，请您来办事时带好身份证（不限户籍，未成年人须监护人陪同办理）。

昆山市政务服务中心（西区），可乘坐公交8路、K8路、28路、32路、117路、128路、138路、204路、夜2路在前进路(体育中心站)站下车;或乘坐公交20路、25路、26路、104路、139路、156路、161路、C1线、204路在共青路（体育中心首末站）下车。