2017年10月16日上午，罗湖区行政服务大厅正式启用。市委常委、市政府党组成员刘庆生为行政服务大厅揭牌，强调罗湖政务服务工作要继续探索改革之路，争创新的业绩。

罗湖区行政服务大厅升级改造工程采用“一次规划，分期施工”方式，目前启用的一期大厅1270平米，共1个综合咨询窗口、26个综合受理窗口、4个综合发证窗口、36个后台审批岗。新大厅启用后将有21个区属部门、4个驻区单位集中进驻，全部推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政府服务新模式，变“群众来回跑”为“部门协同办”。

罗湖区行政服务大厅与相关技术公司合作推出了智慧大厅管理系统，既可实现“无声叫号、无纸取号，短信提醒，微信推送”，还可进行用户行为分析并精准推送服务。同时罗湖还新上线了罗湖易控APP，实现区级大厅和街道、社区大厅设施设备统一监、管、控，只需轻点按钮即可查看各级大厅监控画面，既便于对窗口服务人员进行实时的远程监督，群众也能借此查看现场排队情况并选择是否就近办理，充分体现“为群众办好事，让群众好办事”的服务宗旨。

深圳市罗湖区政服务大厅共有受理窗口101个，一楼主要为公安出入境、户政和婚姻登记服务区。

二楼则是细分为业务受理区、办事等候区、自助电脑区、自助服务区、咨询服务区、自助填单区、商务服务区、生活服务区及微银行8个服务区域。