一、主要职责

（一）负责组织起草全区相对集中行政许可权、政务服务和政务信息化管理相关政策并组织实施。拟订并组织实施政务服务和政务信息化发展战略、中长期规划和年度计划等。

（二）负责推进全区审批服务便民化相关工作。参与全区行政审批制度改革，组织开展全区审批服务优化工作，负责全区审批服务的协调管理和考核监督。负责全区公共服务事项目录管理和依申请政务服务事项标准化工作。

（三）负责统筹管理区政务服务大厅工作，协调各进驻部门之间、办事窗口与进驻部门之间的工作。负责指导、监督各街镇政务服务工作。牵头负责全区广州12345政府服务热线建设管理工作。负责社区网格化管理相关工作。

（四）负责全区政务信息化建设和管理工作。统筹推进“数字政府”建设。负责对政务信息化项目建设实施集约化管理，统筹协调全区各部门业务应用系统建设，负责区财政投资政务信息化项目立项审批、资金管理、绩效评估和运维审查。负责电子政务基础设施、公共平台建设管理。指导各部门、各街镇政务信息化工作，负责区政府门户网站建设管理。

（五）负责区政府、管委会政府信息公开工作，指导、协调、推进全区政务公开工作。

（六）负责推进全区政务服务和电子政务标准化工作。

（七）组织协调推进政务数据资源共享和开放工作，统筹政务数据资源的采集、分类、管理、分析和应用工作。

（八）统筹全区电子政务基础设施、信息系统、数据资源等安全保障工作，监督管理区级信息系统和数据库安全工作。

（九）负责全区公共资源交易管理相关工作。负责统筹全区网上中介服务超市的管理工作。

（十）开展部分领域相对集中行政许可工作并承担相应的法律责任，负责优化企业投资建设项目从立项审批到竣工验收的审批流程，联络、协调重大项目联审，协调与有关部门的业务衔接。

（十一）负责组织实施、统筹推进全区重点企业投资建设项目的订制式审批服务工作，指导、协调、推进、监督、考核重点企业投资建设项目代办服务工作。宣传推介区相对集中行政许可权改革、政务服务环境和投资环境，协助区政府、管委会有关部门、行业组织以及国内外相关机构进行业务交流。

（十二）根据法律法规的规定，在本部门职责的范围内承担相应的安全生产监管职责。

（十三）完成区委、区政府，开发区党工委、管委会和上级相关部门交办的其他任务。

（十四）依据法律、法规及黄埔区政府、广州开发区管委会的授权，本部门职责履行范围涵盖黄埔区、广州开发区全域。

二、内设机构

（一）办公室。 负责本部门日常事务，承担各类会议及其他重要活动的筹备和组织工作。督促检查工作部署、决定事项、领导批办交办事项等的落实情况。组织起草文件文稿、领导讲话、工作报告，承担编发工作信息、审核发布公文、局政务公开等任务。负责机要保密、印章管理、档案管理、后勤服务和接待等行政管理工作。负责党务、廉政、人事管理、机构编制、信息报送与宣传、财务、计生、安全生产、资产管理等工作。负责组织扶贫工作。负责推进工青妇的相关工作。负责推进统筹办理人大议案、建议和政协提案工作等。

（二）经济审批处。负责部分领域企业投资建设项目立项、招标、市政、绿化类等行政审批和公共服务事项的办理；负责立项、招标、市政、绿化类事项审批过程相关的信访、投诉的处理；负责其他依程序划转实行集中审批的经济类行政审批和公共服务事项的办理。负责全区公共资源交易管理工作，组织制定公共资源交易的政策、法规、措施。组织拟订并协调实施全区公共资源交易工作计划。统筹协调公共资源交易综合评标专家库建设、管理工作。推行公共资源交易综合监管和机制创新。负责统筹推进全区网上中介服务超市建设工作，负责区级网上中介服务超市的日常运营和管理工作。

（三）规划审批处。负责部分领域企业投资建设项目的用地规划、工程规划、人防类行政审批和公共服务事项的办理。负责用地规划、工程规划、人防类事项审批过程相关信访、投诉的处理。负责其他依程序划转实行集中审批的国土规划类等行政审批和公共服务事项的办理。负责指导规划领域的技术审查和技术咨询服务。

（四）建设审批处。负责部分领域企业投资建设项目建设、环保、水务类行政审批和公共服务事项的咨询和办理。负责建设、环保、水务类事项审批过程相关信访、投诉的处理。负责其他依程序划转实行集中审批的建设、环保、水务类等行政审批和公共服务事项的办理。负责指导建设、环保、水务类行政审批的技术审查和技术咨询服务。

（五）政策法规处（政务公开处）。负责组织相对集中行政许可业务相关政策、法制理论的调查研究。负责相对集中行政许可业务相关重大、疑难、复杂案件分析研究以及有关法律事务的指导和监督。负责政策法规的咨询、宣传、培训工作。承担本部门重大行政决策、规范性文本以及合同的合法性审核工作。承办因本部门行政行为引发的行政复议、行政诉讼、行政赔偿、行政补偿、仲裁等法律事务。负责区政府、管委会政府信息公开工作，指导、协调和监督考核全区政府信息公开工作。依法协调区相关单位受理公民、法人或其他组织提出获取区政府、管委会政府信息的申请。组织编制区本级政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告。负责区政务公开工作领导小组办公室日常工作。

（六）政务服务监督管理处。参与深化行政审批制度改革，统筹全区审批服务便民化工作，协调区级各部门、各街镇创新服务方式、优化审批服务。组织拟订政务服务发展规划、年度计划、管理制度、服务标准和规范。统筹推进全区政务服务体系建设，指导、协调和监督区政务服务工作。负责政务服务事项目录管理和标准化工作。负责区级并指导各部门、各街镇开展政务服务事项（含公共服务事项）审核、管理和调整工作。负责区政务服务大厅的统筹管理、协调等工作。负责全区政务服务质量的评估考核、投诉受理和组织查处等工作。组织、协调、督办全区重点项目代办服务工作。负责宣传推介区政务环境和投资环境，协助区政府有关部门、行业组织与国内外相关机构进行业务交流。

（七）政府服务热线管理处（社区网格化处）。负责统筹区级广州12345政府服务热线的管理工作。监督实施政府服务热线相关工作规范、服务标准、规章制度。负责协调跨部门、跨层级的广州12345政府服务热线工作事项，建立全区热线疑难工单协调督办机制。指导协调各部门、各街镇承办广州12345政府服务热线工作。组织开展广州12345政府服务热线外包服务工作。负责广州12345政府服务热线工作的宣传和信息发布。按照区社区网格化工作领导小组的工作部署，负责组织制定并监督实施城市社区网格化服务相关工作规范、服务标准、规章制度；负责区城市社区网格化服务管理事件承办单位受理业务进行协调、监督和考核；指导街镇网格员队伍管理工作；统筹区级城市社区网格化服务管理信息系统建设业务需求。负责组织实施区城市社区网格化服务中心的建设管理工作。

（八）信息化项目管理处。负责统筹管理全区政务信息化工作。负责组织拟订政务信息化发展战略、中长期规划和年度计划，组织起草区政务信息化相关规范性文件。负责区财政资金建设政务信息化（含“数字政府”改革建设）项目年度资金计划编制，以及项目立项审批、管理、验收和绩效考核。负责全区政务信息化、“数字政府”改革建设的教育培训和对外交流合作工作。组织开展电子政务标准体系建设和相关标准规范制定工作。统筹协调区级部门业务应用系统建设，指导各街镇政务信息化建设工作。负责全区政务信息化应用管理，组织推进区政务信息化应用重点工程，组织实施试点示范项目。组织开展全区电子政务公共平台建设管理。负责推进“互联网+政务服务”工作。负责新技术在政务信息化工作中的应用。

（九）政务数据和安全管理处。负责全区政府网站、政务新媒体发展的统筹规划、指导管理、监督考核。负责统筹全区电子政务基础设施（含电子政务网络、政府信息资源共享交换及开放体系、基础数据库、政务信息资源数据中心、电子政务云等）建设管理工作。统筹管理全区政务数据资源，组织推进资源共享和开放利用。建设管理政务信息资源共享交换平台和政务大数据平台，对接国家和省、市共享交换平台。组织电子政务基础设施、信息系统、数据资源等安全保障工作。推进政务信息系统统一信任体系建设。负责组织区级政务应用平台和信息系统的安全监测和监督检查。