- 机构信息
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地区： 鹤山区 分类： 政府机构 > 政务中心 网址： 进入网上办事大厅 工作时间： 周一至周五：上午09:00 — 12:00 下午13:00 — 17:00 电话： 0392-2809696，投诉电话：2559191 地址： 河南省鹤壁市鹤山区政府五号院1~2楼
- 详细介绍
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鹤山区行政服务中心按照便民、利民、规范、高效的原则，以转变政府职能为核心，以方便纳税人、服务老百姓为宗旨，实现了“一窗口受理、一站式办公、一条龙服务”的行政审批模式。区行政服务中心办公大厅设立2个服务区，即行政服务区和便民服务区。 首批入驻单位7个，分别为区国土分局、规划分局、住建局、食品药品监督管理分局、新农合办公室、房管中心、人社局。开设窗口10个，进驻服务项目51项，入驻窗口人员16名。9月28日，服务大厅各窗口已进入试运行阶段，截至目前，已办理业务1040件。
2022年7月1日鹤山区政务服务中心新办事大厅正式启用，鹤山区政务服务中心的落成是全区进一步规范行政审批、推进依法行政、优化政务环境的一项重要举措，标志着我区建设服务型政府进入了新的里程碑。
鹤山区政务服务中心新办事大厅历时一年半建成，共2256平方米，可容纳车位86个，共有人社、医保、社保、民政、市场监管、公安等31个审批部门进驻，设置办事窗口24个，可容纳窗口办事人员48名，可办理1026项审批服务事项。
大厅一楼设置综合便民服务区和24小时自助服务区2个核心专区，综合便民服务区设置12个办事窗口，可综合受理涉及人社、医保、社保、民政等与群众利益息息相关的126个高频服务事项，下步该专区将全面进驻用水、用电、用暖、通信等报装服务，不断提升便民服务水平；24小时自助服务区可容纳10余台自助服务机，目前进驻了人社、社保、市场监管、税务等部门的自助设备，可为群众提供事项查询、自助办理、表单打印、证照打印等自助服务，真正实现政务服务“不打样”，切实为群众提供便利。
大厅二楼设置了企业开办“一窗”通线下服务专区、工程建设审批服务专区、税务专区、公安专区等4个专区。企业开办“一窗”通线下服务专区集合了营业执照办理、公章备案刻制、一照一码户信息确认、社会保险登记、银行开户预约等业务，并于1个工作日办结相关业务，实行跨部门联合办理，切实实现企业、群众办事“一口进、一口出”；工程建设审批服务专区入驻了发改、住建、自然资源等多个部门，部门间实行联审联办，从项目立项到竣工验收实行“全链条”闭合审批，切实让企业少跑腿、省成本、提效率；税务专区汇集了企业、群众办税服务，为企业、群众提供政策咨询、政策解读、办税指引等“一站式”服务；公安专区汇集了户籍业务、身份证业务、交管业务等，切实让群众少跑腿，提升群众获得感。此外，大厅还设置了“无差别”综合窗口，综合受理全科业务，推行“一窗受理，集成服务”，真正实现群众“进一门、找一窗”，让企业和群众办事变得更加便捷和高效。
服务制度方面，中心实行“一口受理、受审分离、并联审批、限时办结、统一出件”的审批模式。严格落实“首问负责制”、“容缺受理制”、“一次性告知制”、“限时督办制”等服务制度，以“5+2”周末及节假日延时服务为举措，不断满足辖区群众错峰办事需求，提供不间断服务。
为有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散和蔓延，切实保障人民群众身体健康和生命安全，根据鹤壁市新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控指挥部公告,全市启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，取消所有公共场所人员聚集的各类活动。现决定区行政服务中心暂停对外开放，具体事项公告如下：
一、自2020年2月3日起，暂停区行政服务中心全部窗口业务办理，恢复开放时间另行通知，敬请关注鹤山区人民政府网站。
二、广大市民可通过登录河南政务服务网（http://www.hnzwfw.gov.cn/）、手机下载“豫事办”APP、支付宝“豫事办”小程序和鹤壁市“智慧党政服务平台”APP自助网上办理有关业务。
三、市民确需紧急办理的事项，请拨打2809696政务服务电话预约，区行政服务中心将根据疫情和预约情况作出安排。
附件：“豫事办”APP下载二维码、支付宝“豫事办”下载二维码、“智慧党政服务平台”APP下载二维码
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