洛阳市老城区政务服务和大数据管理局成立于2019年1月，系区政府组成部门，办公地址位于古都集团七楼。

单位职责

负责将区政府相关部门的电子政务规划建设指导、数据挖掘利用等相关职责。

负责对各窗口单位政务服务事项的办理情况实时监控和监管工作；负责对各窗口工作人员的管理协调与绩效考核工作。

负责受理公民、法人及其他组织对行政服务中心机关及各窗口工作人员违纪、违规、违诺行为的投诉和查处。

负责督促领导交办事项、群众举报进大厅审批事项和抽查存在问题事项的落实。

负责代表区委、区政府处理110联动日常工作，负责24小时受理和交办市110服务平台转来的除公安、消防、医疗、重复信访和涉法涉诉类事项以外的群众有关求助、咨询、投诉、建议等合理诉求事项，并迅速对群众诉求事项进行分类、分流、交办。

负责对各诉求事项的办理情况进行反馈、指导、协调、督办、暗访、回访、考核工作。

负责本部门及各窗口突发公共事件的应急管理工作，贯彻落实突发公共事件应急预案，预防和处置本部门及各窗口的突发公共事件。