政务服务大厅按功能分区布局，分为项目报建区、证照办理区、中介服务区、财经区、社保区、税务区、涉农区、公用服务区等8个区域。设两个银行收费窗口，统一办理入驻中心的行政许可事项和其他服务事项的收费;设立了"咨询台"，为办事者提供咨询、导引服务;设有法律法规查询处，免费提供法律法规查询服务，设置了5台电子查询触摸屏，方便办事者了解相关办事信息、查询办事窗口、办事指南和申办事项的办理状态;修建了1913平方米的停车场;设置了大型电子屏幕、中央监控、窗口星级评价器、排队系统等现代化设施;配置了书写文具、饮用水、打字复印、代刻印章、公用电话、常用药品、读报栏等便民服务设施，服务功能齐全。

设置了并联审批窗口，推行"一窗式"和"分段式"并联审批。企业(个体)登记注册、营业执照、组织机构代码、税务登记等手续的办理在一个窗口完成。截今已共办理44件，平均用时49分钟。对建设项目报建实施"分段式"并联审批，划分"立项选址、方案审查、施工许可、验收办证"四个阶段，将办理时限缩短到30个工作日。截止2007年底，已办理伊利乳业、金六福酒业、蓉崃通威等项目42项。

政务服务中心努力创新服务方式，大力推进电子政务建设，开通了网上政务大厅为申请人提供办事指南查询、申请表格与样本下载、审批事项网上申报、申报事项办理状态查询等服务。建立了政务服务门户网站，启用了网上便民服务中心，建成了以市政务服务中心为核心、24个镇乡便民服务中心、261个村(社区)便民服务办公室为辐射点的市、镇(乡)、村(社区)三级便民服务体系。

政务服务中心重视项目规范管理，形成了项目动态管理机制，每年定期会同法制办、物价局、财政局等单位对全市的行政许可和非行政许可事项进行全面清理，对依法保留事项的"法律依据、申报材料、办理时限、办事程序、收费标准"等进行审核认定，对办事流程进一步简化和优化，以办事指南的形式在政务服务中心和网上公开。