重要提示：征信中心目前仅授权全国性商业银行的手机银行APP客户端提供个人信用报告查询服务，敬请广大用户注意！

个人信用信息服务平台服务指南

一、信用信息查询服务

说明：

1.身份验证。用户选择银行卡、数字证书或移动金融IC卡验证方式可实时获取验证结果；选择问题验证方式在提交申请24小时后，短信接收审核结果。 若多次未通过身份验证，可转用其他验证方式或到当地人民银行分支机构现场查询信用报告。

2.提交查询申请。平台提供个人信用信息提示、个人信用信息概要以及个人信用报告三种产品服务。个人信用信息提示以一句话的方式提示注册用户在个人征信系统中是否存在最近5年的逾期记录；个人信用信息概要为注册用户展示其个人信用状况概要，包括信贷记录、公共记录和查询记录的汇总信息；个人信用报告为注册用户展示其个人信用信息的基本情况，包括信贷记录、部分公共记录和查询记录的明细信息。

3.获取查询结果。信用信息产品加工完毕后（一般在成功提交查询申请后的第2天），平台会向用户发送含有身份验证码的短信。用户可在收到身份验证码的7天内，登录平台使用身份验证码查看查询结果。

二、其他服务

为提高机构用户贷后管理效率，征信中心联合商业银行共同研发了个人业务重要信息提示产品。经过前期试点应用，成效较好。10月30日，该产品正式上线，向个人征信系统接入用户提供服务。

该产品利用个人征信系统即时更新的数据，每周一将各机构客户在其他机构出现重要事项的信息，主动提示给该机构。各机构自然人客户是指在生产产品的时点上，在该机构所有业务均未出现重要事项，即客户在该机构信贷业务五级分类为“正常”、账户状态为“正常”且未出现“逾期”的情况，以及与该机构没有发生信贷业务但存在有效担保业务的客户。

推送的内容包括贷款业务“五级分类”新增“不良”；贷款或信用卡业务新增“当前逾期总额”大于300元的61-90天逾期或90天以上逾期；信用卡业务“账户状态”新增“呆账”；新增在其他机构的“开户日期”在提示日期前30天之内的贷款或信用卡；以及新增被法院列为失信被执行人等情况时主动推送给相关机构用户总部。信息提示方式包括页面展示和下载、接口主动推送、邮件主动推送3种。

用户可以将产品嵌入本机构风险管理系统，将每周获取的提示信息与本机构借款人信息及信用报告进行匹配，快速筛选出对本机构业务有疑似风险的借款人，通过客户经理进一步调查、了解，完成对疑似风险借款人的风险评估，并根据本机构的业务情况采取进一步的措施。本产品提示的信息仅作参考，各机构应根据本机构的风险管理政策适当使用。

各机构用户的个人征信系统查询用户可联系本机构的征信建设牵头部门进行使用。

如有问题，请及时反馈中国人民银行征信中心。

客服电话：400-810-8866

现场反馈：可直接到当地人民银行分支机构

互联网个人信用信息服务平台介绍

随着我国信用体系建设的进一步深入，社会公众信用意识不断提高，了解本人信用状况的需求量日益增加。为方便社会公众便捷地获取本人信用信息，进一步拓宽个人征信系统服务渠道，中国人民银行征信中心建设了基于互联网运行的个人信用信息服务平台（以下简称平台）。

平台以充分保护社会公众隐私安全为前提。一是确保查询申请由本人提交。只有经过严格的身份验证，才能提交信用信息查询申请。二是确保查询结果由本人查看。只有持有身份验证码，才能查看信用信息。三是确保信息保存安全。从获得可以查询的反馈通知之日起，信用信息仅在平台的互联网端存放7天，到期后会自动删除。

平台提供多种身份验证方式：一是数字证书验证方式，即通过与中国金融认证中心（CFCA）合作的商业银行颁发的数字证书确认个人身份；二是银行卡验证方式，即借助于带有银联标识的银行卡确定个人身份；三是问题验证方式，即通过在线回答问题方式确认个人身份；四是移动金融IC卡验证方式，即借助加载了从MTPS发放的个人认证证书（简称"MTPS个人认证证书"）的移动金融IC卡，使用手机等移动终端访问互联网个人信用信息服务平台，通过输入MTPS个人认证证书PIN码等信息来验证个人身份。数字证书验证、银行卡验证和移动金融IC卡验证实时反馈身份验证结果，问题验证方式在24小时后反馈身份验证结果。

平台提供个人信用信息提示、个人信用信息概要以及个人信用报告三种产品服务。个人信用信息提示以一句话的方式提示注册用户在个人征信系统中是否存在最近5年的逾期记录；个人信用信息概要为注册用户展示其个人信用状况概要，包括信贷记录、公共记录和查询记录的汇总信息；个人信用报告为注册用户展示其个人信用信息的基本情况，包括信贷记录、部分公共记录和查询记录的明细信息。

用户注册后登录平台，根据需要选择信用信息产品，并进行身份验证，通过验证的用户成功提交查询申请。信用信息产品加工完毕后（一般在成功提交查询申请后的第2天），平台会向用户发送含有身份验证码的短信。用户可在收到身份验证码的7天内，登录平台使用身份验证码查看查询结果。