大连市公共行政服务中心_电话_工作时间_办事指南

大连市公共行政服务中心(政务服务大厅)

大连市人民政府行政服务中心（以下简称中心）为市政府派出机构，负责组织、指导、协调和考核全市政务公开、行政审批服务、电子政务、行政投诉受理及《大连市人民政府公报》中英文编审等工作，履行市政府...

机构信息

地区：	甘井子区
分类：	政府机构 > 政务中心
网址：	进入网上办事大厅
工作时间：	周一至周五：08:30-12:00 13:00-17:00，周六周日：09:00-11:30 13:00-15:00
电话：	0411-65850000、65851000、65851010
地址：	大连市甘井子区东北北路101号

详细介绍

大连市人民政府行政服务中心（以下简称中心）为市政府派出机构，负责组织、指导、协调和考核全市政务公开、行政审批服务、电子政务、行政投诉受理及《大连市人民政府公报》中英文编审等工作，履行市政府服务型政府建设领导小组办公室职能。

建设大连市公共行政服务中心（以下简称中心），是市委、市政府贯彻落实十八大和十八届二中、三中、四中全会精神，深化行政管理体制改革，加快转变政府职能，推进公共服务与社会治理深度融合，建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府，推进我市治理体系和治理能力现代化的一项重要举措。

大连市公共行政服务中心位于大连市甘井子区东北北路101号，地上15层，地下2层。主要由行政审批服务区、公共资源交易区、市民综合诉求电话和网上受理区[包括“12345”市民呼叫中心、民意网（民心网大连分平台）]、公共资讯（政府信息查阅）服务区、城建档案馆、云计算中心和智慧城管服务平台等配套便民服务设施构成。2015年8月，市政府行政服务中心、民意网（民心网大连分平台）及建设工程交易中心、政府采购服务中心、国有土地使用权交易中心（矿业权交易中心）、大连产权交易所（简称“四大市场”）、城建档案馆等整体搬迁至中心，中心开始启动运行。

中心按照“综合化、规范化、便民化、效能化、透明化”的服务理念，坚持物理平台与网络平台同步建设、双轮驱动，充分运用“互联网+”思维，着力打造市民电话与网上综合诉求、行政审批、公共资源交易、政务公开、电子政务技术五大政务服务平台，向企业和市民提供方便快捷规范透明的综合性公共行政服务，实现行政审批服务、市民综合诉求电话与网上受理、公共便民服务、公共资源交易、政府信息公开、电子政务技术服务、智慧城管、城建档案查询等八项功能。

市民综合诉求平台集12345市民服务热线、民意网（民心网大连分平台）于一体，全天候受理消费投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉等诉求，坚持“一个平台运行、一条热线倾听、一个网络覆盖”，切实实现“知民意、解民忧，汇民智、凝民心”。行政审批平台以市政府各相关职能部门成立审批办整建制进驻中心为改革重点，贯彻落实市政府“清单之外无权力，大厅之外无审批”要求，选拔政治素质高、服务意识强，清正廉洁、业务精通的窗口工作人员并充分授权，运用网上审批系统，优化审批流程，压缩审批时限，全力打造“服务最佳、效率最高、环境最美、群众最满意”的审批服务大厅。

公共资源交易平台在物理整合“四大市场”实施统一场所、统一监管基础上，将通过公共资源交易系统，实现“统一项目登记、统一信息发布、统一开评标场所管理、统一专家库管理、统一现场人员管理、统一保证金管理、统一电子监控管理”。

政务公开平台依托“政府信息公开网”和“四级政府信息查阅体系”，全面公开政府信息、行政权力运行信息、公共企事业单位办事信息、基层政务事务信息，充分保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

电子政务技术平台借助网络信息化手段，将智慧化服务理念和手段引入公共行政管理和服务各个环节，推进政府部门间信息共享、互通互联，打造我市智慧化城市建设的示范工程。

站在新的历史起点，中心将按照市委、市政府关于将中心打造成“全市便民服务体系的中枢、体现我市行政管理体制改革成果的重要平台、全国一流中心”的目标要求，积极汲取各地的先进经验，结合我市实际，大胆创新，优化服务，为推进我市公共行政服务与社会治理深度融合，实现我市治理体系和治理能力现代化做出积极的贡献。

根据中心职责，市政府行政服务中心设8个行政编制处室和1个处级事业单位：

（一）秘书处

负责中心的日常办公、文字综合及其他综合管理工作。

（二）政务公开处

负责组织、协调和指导全市政务公开及政府信息公开工作；负责全市政府信息查阅中心的建设、管理和指导工作。

（三）审批协调处

负责组织、指导和协调全市行政审批服务工作；负责进驻行政服务中心部门的组织、协调、监督和管理。

（四）电子政务处

负责全市政府系统电子政务工作的综合管理、协调推进、考核评价和业务指导；负责区市县、先导区政府部门信息化建设工作的监督和考核；负责对市政府网站管理中心业务的指导和考核。

（五）投诉受理与督办处

负责对企事业单位和市民的行政投诉、意见和建议的受理、协调和督办；负责区市县政府、先导区管委会、市政府各部门及其直属机构（二级网络单位）行政投诉工作的检查、指导、考核；负责全市服务型政府建设工作的督查；负责对省民心网96515投诉热线案件的转办与督办。

（六）政府公报室

负责《大连市人民政府公报》的编辑、出版、发行工作；负责全市服务型政府建设的信息工作。

（七）交易综合协调处

负责公共资源交易中心综合协调工作。

（八）交易监管处

负责公共资源交易中心交易监管工作。

（九）电子政务技术服务中心（网站管理中心）

负责“中国大连”政府门户网站、政务内网、政务外网的建设、维护和管理工作。

为深化行政管理体制改革，加快转变政府职能，推进“放管服”改革和治理体系、治理能力现代化，建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府，2015年8月，大连市委、市政府整合行政审批服务、市民综合诉求办理、公共资源交易职能，重新组建了大连市公共行政服务中心（以下简称中心）。中心位于大连市甘井子区东北北路101号，总建筑面积13.6万平方米，主要由行政审批服务区、12345在线服务受理区、公共资源交易区、公共资讯（政府信息查阅）服务区、城建档案馆和智慧城管服务平台等配套便企利民服务区域构成。

中心与大连市公共资源交易管理办公室合署办公，加挂大连市行政审批服务局牌子。按照“综合化、规范化、便民化、效能化、透明化”的服务理念和目标要求，中心充分运用“互联网+政务服务”思维，坚持物理大厅与网上大厅同步建设，着力打造行政审批、市民综合诉求受理、公共资源交易三大政务服务平台，向企业、市民和外商提供方便快捷规范透明的综合性政务服务，实现行政审批“一站式办结”、市民诉求“一号码连通”、公共资源“一平台交易”，为改善全市国际化营商环境，让企业和群众共享“放管服”改革成果做出了积极贡献。