三亚市人民政府政务服务中心(以下简称市政务中心)是市委、市政府为深化行政审批制度改革，加快建设服务型政府而设立的集行政审批（服务）、公共资源交易、行政效能监察和社会公共服务功能于一体的综合政务服务平台。市政务中心于2010年10月正式运行，是市政府直属参公管理事业单位，办公楼共四层，面积6600平米，目前共集中管理30个审批办和8个公共服务机构，进驻人员近150人。

[建设目标]

通过打造“三个平台”（政务公开平台、政务服务平台、政务监督平台），实行“三个提高”（显著提高政府政务信息化和政务公开水平，显著提高行政效能和社会对政府工作的满意度、美誉度，显著提高行政监察效能和反腐倡廉工作水平），将市政务中心建设成为现代服务型政府行政行为的典范。

[基本原则]

一个中心对外、项目应进必进；

简化办事程序、窗口充分授权；

服务公开公正、管理统一规范。

[基本功能]

行政审批（服务）、公共资源交易管理（包括建设项目招拍挂、国有资产交易、土地招拍挂和政府采购等）、行政效能监察和政务公开。

[运行模式]

运用“四个手段”（法制手段、行政手段、督查手段、技术手段），全面提高行政执行和行政监督的效能。

实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的运行模式，并按照政务公开的要求，积极推行行政审批（服务）项目名称、法律依据、申请条件、申报材料、办理程序、审批进度、承诺时限、收费项目、收费依据和收费标准“十公开”，确保所有政务服务项目实现统一监管，审批事项公开透明，审批行为公正廉洁。通过在进驻单位推行行政审批权相对集中改革，进一步强化大厅各单位窗口的办事职能，再造审批流程，压缩办事时限，积极推进行政效能、服务质量、服务水平全面提升。

市政务中心招标投标工作，以建设全市集中、规范、公开的政府投资建设项目和政府采购项目招标投标监督服务平台体系为目标，对市级政府投资建设项目和政府采购项目的招标投标，按“统一进场、规则主导、全程监督”的方式运行。

[制度管理]

市政务中心按照《三亚市人民政府办公室关于修订印发三亚市人民政府政务服务中心行政审批办公室及工作人员管理与考核暂行办法的通知》（三府办【2015】185号）的要求，对窗口及工作人员实行统一管理及考核。

[常识介绍]

行政许可：

行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。

三个集中：

审批职能向行政审批办公室集中；

行政审批办公室向市政务中心集中；

许可审批权力向单位“首席代表”集中。

首席代表：

各单位“首席代表”由审批办主任担任，并由部门行政首长对“首席代表”依法委托授权、交授行政审批专用章，进而做到“三个集中”。“首席代表”对即时办理件、承诺办理件具有窗口现场许可审批权。

市政务中心对外办公时间：

（星期一至星期五）

上午8：30—12：00

下午15：00—18：00

每个周六、周日（不含全体公民放假的节日及相关联的周六、周日）

上午8:20-12:00

下午15：00-18:00