黔南州人民政府政务服务中心于2004年10月正式成立。中心内设综合办公室、业务科、监督科（投诉室）、采购科（州级政府采购中心），明确编制13人，属参公的正处级事业单位。中心一站式服务办事大厅设在州民族博物馆1—3楼，办公面积3300㎡，与黔南州公共资源交易中心合署办公。中心进驻政府部门29个，其中，单设窗口有12个部门，设综合窗口1个，共代理17个州直部门行政许可审批及服务项目业务的受理，通过推行部门联络员的方式约时限期办理，集中进驻一站式服务办事大厅的行政审批事项有50项，非行政许可19项，公共服务事项21项，对外承诺的审批时限都在法定期限内缩短了50％以上。另外还在大厅设有咨询台，委托代办业务，投诉室、文印室、商务及金融服务窗口，电子触摸屏、满意度评价器、自动饮水机、LED显示屏、填表服务区、休息等候区等便民服务场所和设施。为切实提高办事效率和服务质量，已建成黔南州政府政务服务中心信息化系统，该系统包含行政审批系统、电子监察系统、电子公告发布系统、电子监控系统等多个子系统的信息化系统工程，可运用远程视频监控系统和行政审批电子监察系统通过实时监控，对行政审批服务事项办理实行全程电子监察。

黔南州政府政务服务中心是州委、州政府继续深化行政审批制度改革，进一步规范行政审批行为，监督政府部门依法履行行政审批、政务服务职能，实施政务公开、受理行政投诉、建设服务型政府的重要平台。中心按照“三集中、三到位”的改革要求，统一集中州直部门在一站式服务办事大厅设置窗口，以“一门受理、一口收费、并联审批、限时办结”为最高效率追求，始终秉承科学发展的理念，坚持弘扬“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，充分发挥资源整合的综合效应，将州运输管理处、州人社局、州公安交警、州公积金管理中心四个分中心统一纳入州政府政务服务中心延伸管理和绩效考核范围，着力推进全州服务型政府建设。通过深入推进政务公开，充分保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权；通过提速行政审批服务，助推经济社会发展软环境得到进一步优化和城市核心竞争力的有效提升；通过加快推行网上审批和电子监察系统的运用，不断提高办事的公开透明度和监督的实效性；通过提升行政投诉督办、催办功能，充分化解事关民生的难题，促进社会和谐稳定。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。站在新起点的黔南州政府政务服务中心将扬帆起航，以深入推进效能革命，优化发展环境，加快政务服务平台建设为契机，坚定信心，提振精气神，为努力把黔南打造成为全省“行政审批事项最少，审批时间最短，办事效率最高，服务环境最优”的投资热土，积极的创造条件，搭建一流的政务服务平台。